Preguntas Frecuentes

Ofrecemos una variedad de programas para ayudarlo a volver a encarrilarse. Por ejemplo, los acuerdos de pago diferido ayudan a los clientes a ponerse al día al pagar el saldo de una cuenta vencida en cuotas mensuales, al tiempo que se comprometen a pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y a tiempo.

Visite nuestra página de Programas de Asistencia para obtener detalles e instrucciones de solicitud.

El gas natural es incoloro e inodoro, por lo que se agrega un odorante llamado mercaptano, que tiene un olor a huevo podrido, para una detección más fácil en caso de una fuga de gas.

Si sospecha una fuga de gas natural, DETÉNGASE. IR. HÁGANOSLO SABER.

  • DETENGA lo que está haciendo. No encienda ni use una cerilla. No encienda ni apague las luces ni use una linterna, teléfono celular o teléfono. No encienda ningún otro aparato o dispositivo eléctrico / electrónico y no enjuague ni corra agua.
  • SALIR inmediatamente y
  • HÁGANOSLO SABER llamando a la línea directa de olor a gas al 800-942-8274. O bien, llame al 9-1-1. Un representante vendrá a su ubicación y verificará si hay posibles fugas o electrodomésticos defectuosos.
    Este número 800 solo se puede usar para reportar fugas de gas.

Con el fin de proporcionar una estimación confiable de la restauración de interrupciones en nuestro mapa de interrupciones de StormCentral, a menudo se requiere que un equipo de reparación de Central Hudson realice primero una evaluación in situ de los daños. Por lo tanto, entre el momento en que se informa por primera vez de la interrupción, una tripulación enviada, una evaluación realizada y una estimación informada a nuestro centro de control, es posible que no haya un tiempo estimado de restauración disponible. Tan pronto como se pone a disposición una estimación, esa información se ingresa en nuestro sistema de gestión de interrupciones y el mapa de interrupciones de StormCentral se actualiza con el tiempo estimado de restauración. Si una estimación no está disponible en el mapa de interrupciones, aún no podremos proporcionar una estimación por teléfono, redes sociales o a través de otros canales de comunicación. Durante las grandes tormentas y los cortes generalizados, el proceso de proporcionar estimaciones de restauración puede retrasarse considerablemente más de lo habitual porque hay muchas más fuentes de daños para evaluar y reparar el trabajo para coordinar.

Si bien Central Hudson y las agencias de cobranza contratadas por Central Hudson a veces se comunican con los clientes sobre cuentas vencidas, ni Central Hudson ni ninguna agencia de cobranza con la que hagamos negocios requerirían el pago con una tarjeta de débito comprada en la tienda. Si así es como se le indicó que realizara el pago, es probable que sea un intento de estafa. Los estafadores sofisticados pueden incluso enmascarar su identificador de llamadas para que la llamada parezca provenir de Central Hudson.

Si no está seguro de la validez de cualquier llamada que afirme representar a Central Hudson, cuelgue y llámenos inmediatamente al 845-452-2700. Ha habido muchos informes de clientes de Central Hudson y de clientes de servicios públicos en todo el país de que se están perpetrando esta y otras estafas de facturación y pago.

Visite nuestra página de Scam Central para ver ejemplos de estafas actuales.

Para iniciar o transferir el servicio: Haga clic aquí

Para detener el servicio: Haga clic aquí

Si está buscando reubicar una línea de servicio o instalar una nueva conexión de línea de servicio eléctrica o de gas donde el servicio aún no está instalado, como en el caso de una nueva construcción, haga clic aquí.

Ofrecemos una variedad de programas para ayudarlo a volver a encarrilarse. Por ejemplo, los acuerdos de pago diferido ayudan a los clientes a ponerse al día al pagar el saldo de una cuenta vencida en cuotas mensuales, al tiempo que se comprometen a pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y a tiempo.

Visite nuestra página de Programas de Asistencia para obtener detalles e instrucciones de solicitud.

Las cuentas residenciales ahora se facturan en un horario mensual, mientras que los medidores se leen cada dos meses. Central Hudson envía una factura de uso estimado en los meses entre facturas que se basan en las lecturas reales del medidor. Las estimaciones se basan en su uso anterior. El uso estimado que es demasiado alto o demasiado bajo se corrige automáticamente durante la próxima factura en función de una lectura real.

Los clientes de cuentas comerciales pueden estar en un horario bimestral o mensual, dependiendo del uso general de electricidad.

A los clientes que optan por la facturación por tiempo de uso se les cobran precios más bajos por la electricidad utilizada durante los períodos de baja demanda eléctrica general (horas valle) y precios más altos durante los períodos de mayor demanda eléctrica (horas pico). Al trasladar el consumo de electricidad a períodos de menor demanda, estos clientes pueden aprovechar la energía de menor costo. Tenga en cuenta que si se inscribe en la facturación por tiempo de uso y no cambia lo suficiente su uso a las horas valle, resultará en un mayor costo de energía que experimentaría como cliente que no es de tiempo de uso.

Visite nuestra página de facturación por tiempo de uso para obtener más información e inscribirse

Al revisar su factura, tenga en cuenta que las tarifas de suministro de energía, cuyos pagos van a pagar a los operadores de plantas de energía y / o proveedores de suministro de gas natural, son variables. A veces esta fluctuación puede ser significativa. Por lo tanto, puede haber casos en los que haya utilizado menos energía que en un ciclo de facturación anterior, pero su factura refleja una cantidad más alta adeudada porque los precios de suministro de energía del mercado aumentaron.

Para averiguar si la variación del precio de suministro del mercado puede ser responsable de un cambio en el monto adeudado, primero compare su Historial de uso de la factura en cuestión con facturas anteriores, incluidas las facturas de los mismos meses durante el año anterior para tener en cuenta las fluctuaciones estacionales en su uso. Si el uso de energía reflejado en la factura en cuestión es consistente con los ciclos anteriores, entonces sus cargos son probablemente el resultado de la variabilidad del precio del suministro de energía.

Si aún sospecha que su factura es inexacta, contáctenos y un representante de servicio al cliente revisará su cuenta.

Budget Billing distribuye sus facturas de electricidad y gas natural de manera uniforme durante 12 meses. Esto evita fluctuaciones inesperadas en los montos de las facturas, ya que los pagos serán uniformes durante 11 meses según su historial de uso real. La factura del mes 12 incluirá un ajuste anual de más o menos para reflejar el uso real y el costo del año.

Haga clic aquí para inscribirse en Budget Billing.

Para cancelar o realizar cambios en el monto de su facturación de Budget, contáctenos y tenga listo su número de cuenta.

Customer Energy Choice le brinda la oportunidad de comprar suministro de energía de comercializadores independientes en lugar de a través de su empresa de servicios públicos.

Anteriormente, su electricidad y gas natural habían sido suministrados y entregados por Central Hudson a precios regulados por la Comisión de Servicio Público del Estado de Nueva York. Pero en los competitivos mercados de electricidad y gas natural, esto ha cambiado. Además de Central Hudson, las compañías de servicios de energía también pueden suministrar su electricidad y gas natural ahora a precios basados en el mercado, y podrá elegir su proveedor de energía de entre estas compañías.

No importa qué proveedor seleccione, Central Hudson continuará operando y manteniendo el sistema de entrega que lleva energía a su hogar o negocio. Todavía estaremos allí para responder a sus llamadas y responder cuando las tormentas y otras emergencias interrumpan el servicio. Y, todavía estaremos aquí como un ciudadano corporativo comprometido que hace lo que podemos para ayudar a las comunidades a las que hemos servido durante más de un siglo.

Community Choice Aggregation (CCA) permite a los municipios participantes adquirir el servicio de suministro de energía en nombre de los clientes de energía elegibles en sus comunidades. A través de este modelo, las empresas independientes de terceros proporcionan suministro de energía a todos los hogares y negocios elegibles dentro de un municipio o grupo de municipios bajo un acuerdo. Central Hudson sigue siendo responsable de la entrega de energía y la facturación. Los residentes tienen la oportunidad de optar por no participar en el CCA y recibir su suministro de energía de Central Hudson u otro proveedor de su elección.

Puede elegir un proveedor de electricidad o gas natural comparando las ofertas con los costos de suministro de Central Hudson. El sitio web de New York Power to Choose enumera las ofertas de ESCO disponibles y alguna información de tarifas para ayudarlo a comparar. La sección Energy Choice de nuestro sitio web también proporciona información sobre estos programas.

Central Hudson debe recibir una notificación de su proveedor seleccionado de que ha elegido participar en Customer Energy Choice. Para los clientes de electricidad, Central Hudson debe ser notificado al menos 5 días hábiles antes de su fecha de inicio. Para los clientes de gas, Central Hudson debe ser notificado 10 días hábiles antes de su inicio. Le enviaremos una carta de confirmación el siguiente día calendario de recibir su inscripción. Si no se comunica con Central Hudson después de recibir su carta de confirmación, su cuenta se inscribirá en Customer Energy Choice.

Si regresa a Central Hudson para un servicio completo, usted o su proveedor deben proporcionar a Central Hudson una autorización por escrito o por teléfono de al menos 5 días hábiles para los clientes de electricidad y 10 días hábiles para los clientes de gas. Al recibir este aviso, le enviaremos un aviso de confirmación a usted y a su proveedor de energía existente.

Central Hudson no cobra ninguna tarifa cada vez que cambia su cuenta de nuestro servicio completo a un proveedor alternativo, ni se cobra una tarifa por cualquier cambio voluntario a Central Hudson. Sin embargo, los clientes que regresan voluntariamente a Central Hudson o cambian a un proveedor de energía diferente pueden estar sujetos a ciertas restricciones contractuales con su proveedor actual.

Para los clientes de electricidad, cualquier cambio en los proveedores de energía o el regreso a Central Hudson para un servicio completo se hará efectivo con su próxima fecha programada de lectura del medidor de Central Hudson. Para los clientes de gas, la inscripción es efectiva el primer día del mes aplicable si cambia a un proveedor de energía y en la siguiente lectura del medidor para volver al servicio completo. Para otras alternativas, consulte la sección anterior "Lectura del medidor", arriba.

Visite nuestra página de Empleo para buscar vacantes disponibles. Todas las posiciones abiertas se publicarán en nuestro sitio web. Si no hay oportunidades disponibles o no puede encontrar lo que está buscando, es posible que también desee seguirnos en LinkedIn para ver cuándo hay nuevos puestos disponibles.

No. Para ser considerado para el empleo, se debe completar una solicitud electrónica para cada puesto en el que esté interesado. Si tiene una condición que dificulta su capacidad para presentar una solicitud en línea, haga clic aquí.

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Actualizar mi información" para editar su nombre, dirección o número de teléfono. Para editar su dirección de correo electrónico, vaya a "Configuración de la cuenta" y escriba su nueva dirección de correo electrónico. Esto actualizará su dirección de correo electrónico en sus solicitudes de empleo activas y en su cuenta de Workday.

Si no está seguro de si el gas natural está disponible en su vecindario, use nuestra herramienta Buscador de gas natural.

Complete este formulario y un experto en conversión de gas natural de Central Hudson se comunicará con usted para analizar sus opciones. También puede llamar al 800-527-7214 y programar una cita para obtener un presupuesto gratuito en el lugar sobre el costo de cambiar su hogar a calefacción de gas natural. También puede enviarnos un correo electrónico. Proporcione su nombre, dirección, número de teléfono y (si está disponible) su número de cuenta de Central Hudson.

Los vehículos eléctricos ofrecen numerosos beneficios para los clientes y las comunidades, incluida la mejora de la sostenibilidad, la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, el aumento de la eficiencia energética, la seguridad energética y la reducción de los costos operativos de los vehículos.

Visite la sección Vehículos eléctricos de nuestro sitio web para obtener información sobre los conceptos básicos y temas como incentivos de compra, cómo cargar, transición de una flota a vehículos eléctricos y más.

Ofrecemos una variedad de incentivos residenciales para equipos de HVAC, calentadores de agua, reciclaje de refrigeradores y más.

Los descuentos instantáneos en artículos como bombillas LED, termostatos inteligentes y mucho más están disponibles para todos los clientes de Central Hudson a través de nuestra tienda en línea CenHub.

También ofrecemos evaluaciones e incentivos comerciales personalizados para clientes comerciales que buscan mejorar sus instalaciones.

Póngase en contacto con el contratista de instalación de su elección. La mayoría de los instaladores le ofrecen la oportunidad de firmar una carta de autorización del agente y enviarán la solicitud de interconexión en su nombre. La Autoridad de Investigación y Desarrollo de Energía del Estado de Nueva York (NYSERDA) mantiene una lista de contratistas certificados y compañías acreditadas que se pueden encontrar aquí.

Ciertas pautas de interconexión deben cumplirse al instalar y operar un sistema de generación solar en paralelo con la red eléctrica para que el sistema funcione de manera segura y adecuada. Los requisitos técnicos, las aplicaciones y más están disponibles en la sección Energía Solar y Generación Distribuida de nuestro sitio web.

La Autoridad de Investigación y Desarrollo de Energía del Estado de Nueva York (NYSERDA) ofrece muchos incentivos para el costo de los generadores solares y eólicos conectados a la red, y enumera contratistas calificados. Visite su sitio web para obtener más información.

Esta página ofrece respuestas a algunas preguntas específicas sobre este tema.

Informe su corte de energía y verifique una estimación de restauración aquí. La información sobre su interrupción, incluidas las estimaciones de restauración, también se puede encontrar en nuestro mapa de interrupciones de StormCentral. También puede reportar una interrupción a través de nuestro servicio de alerta de texto o a través de nuestra aplicación móvil. O llame a nuestro sistema automatizado al 845-452-2700.

Visite la sección Interrupciones de nuestro sitio web para obtener más recursos y consejos.

Con el fin de proporcionar una estimación confiable de la restauración de interrupciones en nuestro mapa de interrupciones de StormCentral, a menudo se requiere que un equipo de reparación de Central Hudson realice primero una evaluación in situ de los daños. Por lo tanto, entre el momento en que se informa por primera vez de la interrupción, una tripulación enviada, una evaluación realizada y una estimación informada a nuestro centro de control, es posible que no haya un tiempo estimado de restauración disponible. Tan pronto como se pone a disposición una estimación, esa información se ingresa en nuestro sistema de gestión de interrupciones y el mapa de interrupciones de StormCentral se actualiza con el tiempo estimado de restauración. Si una estimación no está disponible en el mapa de interrupciones, aún no podremos proporcionar una estimación por teléfono, redes sociales o a través de otros canales de comunicación. Durante las grandes tormentas y los cortes generalizados, el proceso de proporcionar estimaciones de restauración puede retrasarse considerablemente más de lo habitual porque hay muchas más fuentes de daños para evaluar y reparar el trabajo para coordinar.

Si usted o alguien que reside en su hogar necesita electricidad para operar un dispositivo de soporte vital, puede llamar a nuestra oficina o descargar una solicitud para el Programa de Equipos de Soporte Vital. Devuelva su formulario completo (que requiere la certificación de su médico) a Central Hudson; Attention Consumer Outreach, 284 South Avenue, Poughkeepsie, NY, 12601.

Esta identificación en su cuenta permanecerá vigente mientras se requiera el dispositivo. Le enviaremos por correo un formulario de certificación anual para que lo complete y lo devuelva su médico tratante.  Como servicio adicional, colocaremos una etiqueta especial en su medidor y codificaremos su cuenta para identificar que el soporte vital está en uso.  El servicio también está disponible para cualquier inquilino que requiera equipo de soporte vital y reciba servicio de electricidad a través de la cuenta del propietario.

Los generadores de respaldo requieren una instalación adecuada y profesional. Por seguridad, nunca conecte un generador a ninguna toma de corriente eléctrica en su hogar. Una conexión incorrecta podría retroalimentar la electricidad a través de las líneas y poner en peligro la vida de nuestros equipos de reparación. Verifique las ordenanzas locales para ver si necesita un permiso especial y una inspección. Para obtener información adicional sobre seguridad, visite nuestra página de Seguridad del generador.

El propietario es responsable de limpiar la vegetación a lo largo de la línea de servicio (el cable que se conecta a su hogar). Por una tarifa, los equipos de Central Hudson desconectarán y luego volverán a conectar los cables de servicio para que su contratista pueda podar o quitar ramas o árboles de manera segura. Para solicitar más información o para solicitar programar una desconexión temporal de la línea, contáctenos o haga que su contratista de árboles haga los arreglos.

Visite la sección Árboles y su servicio de nuestro sitio web para obtener más información.

Durante las tormentas importantes, cuando las ramas de los árboles caen o se limpian para restaurar el servicio eléctrico, el propietario de la propiedad o la ciudad en la que reside es responsable de limpiar los escombros de los árboles. Si este es el caso, comuníquese con el departamento de carreteras u obras públicas de su ciudad para preguntar sobre los servicios de mudanza. Durante el trabajo de mantenimiento de limpieza de línea programado de Central Hudson en nuestros derechos de paso fuera de la carretera existentes, los escombros de nuestras actividades de limpieza de línea generalmente se reman con viento a lo largo del borde de los derechos de paso. El trabajo de limpieza de líneas realizado a lo largo de las carreteras generalmente incluye astillar el cepillo, pero los troncos se dejan atrás para que el propietario los use o elimine a su discreción. Central Hudson no elimina todos los tipos de vegetación recortada.

Llámenos al 845-452-2700 para reportar árboles o ramas que están en contacto con cables eléctricos primarios (que generalmente son los cables superiores en postes de servicios públicos ubicados a lo largo de calles y carreteras). Tenga en cuenta que Central Hudson no es responsable de recortar las extremidades cerca de los cables telefónicos y de televisión por cable (generalmente agrupados cerca de la parte inferior), o los cables de servicio que se conectan a hogares individuales.

Dado que el daño a los árboles relacionado con la tormenta es la causa principal de los cortes de energía, Central Hudson mantiene regularmente la limpieza entre los árboles y las líneas de distribución a través de un programa regular de inspección y limpieza de líneas programado. Rutinariamente realizamos la limpieza de líneas a lo largo de las 7,300 millas de nuestro sistema de distribución eléctrica aproximadamente cada cuatro años, y también hemos iniciado un programa más enfocado para eliminar ramas o árboles donde el daño relacionado con los árboles podría tener el mayor impacto en el servicio. Los equipos de limpieza de línea pueden pasar para discutir la limpieza y / o la eliminación de árboles peligrosos (aquellos que están muertos, moribundos o inclinados bruscamente) que se encuentran en o cerca de la propiedad del cliente y que amenazan las líneas eléctricas. Además, las nuevas leyes requieren que Central Hudson despeje nuestras líneas de transmisión en toda la extensión de nuestras servidumbres. Estos programas son importantes para mejorar la confiabilidad eléctrica para todos.

El gas natural es incoloro e inodoro, por lo que se agrega un odorante llamado mercaptano, que tiene un olor a huevo podrido, para una detección más fácil en caso de una fuga de gas.

Si sospecha una fuga de gas natural, DETÉNGASE. IR. HÁGANOSLO SABER.

  • DETENGA lo que está haciendo. No encienda ni use una cerilla. No encienda ni apague las luces ni use una linterna, teléfono celular o teléfono. No encienda ningún otro aparato o dispositivo eléctrico / electrónico y no enjuague ni corra agua.
  • SALIR inmediatamente y
  • HÁGANOSLO SABER llamando a la línea directa de olor a gas al 800-942-8274. O bien, llame al 9-1-1. Un representante vendrá a su ubicación y verificará si hay posibles fugas o electrodomésticos defectuosos.
    Este número 800 solo se puede usar para reportar fugas de gas.

Si bien Central Hudson y las agencias de cobranza contratadas por Central Hudson a veces se comunican con los clientes sobre cuentas vencidas, ni Central Hudson ni ninguna agencia de cobranza con la que hagamos negocios requerirían el pago con una tarjeta de débito comprada en la tienda. Si así es como se le indicó que realizara el pago, es probable que sea un intento de estafa. Los estafadores sofisticados pueden incluso enmascarar su identificador de llamadas para que la llamada parezca provenir de Central Hudson.

Si no está seguro de la validez de cualquier llamada que afirme representar a Central Hudson, cuelgue y llámenos inmediatamente al 845-452-2700. Ha habido muchos informes de clientes de Central Hudson y de clientes de servicios públicos en todo el país de que se están perpetrando esta y otras estafas de facturación y pago.

Visite nuestra página de Scam Central para ver ejemplos de estafas actuales.

Para iniciar o transferir el servicio: Haga clic aquí

Para detener el servicio: Haga clic aquí

Si está buscando reubicar una línea de servicio o instalar una nueva conexión de línea de servicio eléctrica o de gas donde el servicio aún no está instalado, como en el caso de una nueva construcción, haga clic aquí.

Hágalo en línea con nuestro formulario Reportar una luz de calle.

Tenga en cuenta que algunas farolas, particularmente las de postes de metal, son mantenidas por el municipio local: Central Hudson notificará a la agencia adecuada si ese es el caso.