Central Hudson representative teaching about ways to save

Programas de asistencia

Estamos aquí para ayudarlo en caso de que alguna vez experimente dificultades financieras o necesite asistencia especial. Estos programas están diseñados para ayudar a reducir el estrés indebido, volver a encarrilarse y evitar atrasarse en los pagos:

Cómo funciona el programa de descuentos en facturas

Una vez que se recibe un beneficio calificado, se aplicará un crédito mensual a esa cuenta de Central Hudson durante 12 meses consecutivos, siempre que la cuenta permanezca abierta y activa durante todo el período de 12 meses. El monto del crédito de descuento de la factura se basa en el tipo de servicio y la cantidad del beneficio heap. Los clientes que se autoinscriben en el LIBDP de Central Hudson son elegibles para los beneficios de Nivel 1.

Beneficios que califican

MONTÓN regular o de emergencia; Línea de vida; SNAP; Medicaid; SSI; Asistencia Federal de Vivienda Pública; Pensión de Veterano o Pensión de Sobrevivientes; y ciertos programas para nativos americanos.

Requisitos para autoinscribirse

  • El cliente o un miembro del hogar del cliente debe proporcionar documentación de prueba de inscripción en (1) HEAP regular o de emergencia; (2) Línea de vida; (3) SNAP; (4) Medicaid; (5) SSI; (6) Asistencia Federal para la Vivienda Pública; (7) Pensión de Veteranos o Pensión de Sobrevivientes; o (8) ciertos programas para nativos americanos
  • La documentación debe estar a nombre del cliente o a nombre de un miembro del hogar del cliente e incluir la dirección del cliente. La documentación debe incluir una fecha de emisión dentro de los últimos 12 meses o una fecha de vencimiento futura que se alinee con el período de beneficios.  Los clientes de combustible alternativo con HEAP también pueden proporcionar una carta de aprobación de HEAP, una página de mybenefits.com o una declaración de un proveedor de combustible que muestre un pago de HEAP.

Cómo aplicar

La documentación se puede enviar por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com,por fax al 845-486-5676 o por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601.

Facturación del presupuesto

La cuenta se inscribirá automáticamente en Budget Billing.  Los clientes pueden optar por no participar hablando con una CSR; enviar una solicitud por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, en el sitio web en "Live My Account Web Chat" o el correo electrónico de contacto; enviado por fax al 845-486-5676; o enviado por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601.

Cómo funciona la facturación del presupuesto

El Plan de Facturación del Presupuesto hace que los costos de energía sean más predecibles.  Para suavizar las fluctuaciones de facturación, Central Hudson promedia los últimos 12 meses de uso para calcular un monto de facturación mensual que luego se factura al cliente durante los siguientes 11 meses.  El mes12 incluye un ajuste para reflejar el uso real y el precio del año.

Cómo aplicar

Una aplicación para Budget Billing está disponible en CenHub.com o poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente.  Los clientes también pueden inscribirse en la página Panel de su cuenta.

Cómo funciona: Los acuerdos de pago diferido ayudan a los clientes a ponerse al día al pagar un saldo de cuenta vencido en cuotas mensuales, al tiempo que se comprometen a pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y a tiempo.

Cómo aplicar: Envíe el formulario de solicitud de Acuerdo de Pago Diferido.

¿Ya tiene un acuerdo de pago diferido en vigor? Consulte su carta de programa de pagos para conocer las fechas de vencimiento del acuerdo de pago y recuerde pagar los nuevos cargos de la cuenta a tiempo para mantener su cuenta al día y su acuerdo de pago diferido vigente.

Continuamos con la suspensión de las desconexiones de servicio hasta el 21 de diciembre de 2021, para disminuir cualquier dificultad que la pandemia de COVID-19 pueda haber causado.

Si usted es un cliente residencial O un cliente de una pequeña empresa con 25 o menos empleados y ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia de COVID-19, también puede ser elegible para protecciones especiales para evitar terminaciones.

Según la ley, si se comunica con nosotros ahora hasta el 21 de diciembre de 2021 para afirmar que experimentó un cambio en las circunstancias financieras como resultado de COVID-19:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago.
  • Usted será elegible para un acuerdo de pago diferido o puede solicitar un nuevo acuerdo.

Los clientes residenciales deben dar fe de la siguiente manera: "Doy fe de que debido al estado de emergencia COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en las circunstancias financieras".

Los clientes de pequeñas empresas deben dar fe de la siguiente manera: "Doy fe de que debido al estado de emergencia de COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, el negocio que poseo o del que soy funcionario ha experimentado un cambio en las circunstancias financieras".  Los clientes de pequeñas empresas también deben certificar y proporcionar la documentación adecuada que:

  • El negocio actualmente tiene 25 o menos empleados.
  • El negocio no es una empresa pública, o una subsidiaria de la misma.
  • El negocio no es un cliente estacional, a corto plazo o temporal de Central Hudson.

No espere, contáctenos hoy para obtener la asistencia financiera que necesita. Debe contactarnos antes del 21 de diciembre de 2021. Llame al 845-452-2700 para hablar con un representante de servicio al cliente.

Ayude a reducir el costo de la factura de energía de su hogar

¿Qué es EmPower New York?

EmPower New York ofrece soluciones de eficiencia energética sin costo a los clientes de Central Hudson elegibles para ingresos. Ya sea que sea dueño de su casa o alquile, puede elegir un proveedor participante o se le asignará uno para brindarle consejos sobre cómo ahorrar energía y evaluar si su hogar puede beneficiarse de actualizaciones de energía gratuitas, tales como:

  • Evaluación energética del hogar para identificar áreas de posibles mejoras energéticas.
  • Instalación de iluminación de alta eficiencia
  • Instalación de aislamiento de buhardilla y pared
  • Reemplazo de refrigeradores y congeladores viejos e ineficientes
  • Instalación de cabezales de ducha ahorradores de agua

Los clientes que se inscriben en EmPower New York también califican para un crédito mensual en la factura de electricidad de entre $ 5 y $ 15 de la energía solar comunitaria.

¿Qué esperar?

Encuentre información sobre qué esperar aquí.

¿Quién es elegible?

Clientes de Central Hudson que viven en una casa con 4 unidades o menos, y que tienen un ingreso familiar inferior al 60% de la mediana estatal (es decir,  HEAP elegible) puede ser elegible para el programa.

Averigüe si usted es elegible para ingresos aquí.

¿Quién hace el trabajo en tu casa?

El contratista que proporciona su evaluación energética y realiza las actualizaciones está acreditado por el Building Performance Institute (BPI), una organización nacional que establece los estándares técnicos para los contratistas en el rendimiento de edificios energéticamente eficientes.

Encuentre la lista de contratistas certificados participantes aquí.

¿Cómo se puede aplicar?

¿Necesita ayuda?

Llame al 877-697-6278; o correo electrónico: info.residential@nyserda.ny.gov.

Cómo funciona: El Plan de Seguridad Adicional ofrece una fecha de vencimiento de facturación extendida para los clientes con un ingreso fijo y los clientes que reciben ingresos del Seguro Social, beneficios por discapacidad o beneficios de sobrevivientes como su única fuente de ingresos familiares. La fecha de vencimiento de facturación para los clientes del Plan de Seguridad Adicional se extiende hasta el día 6 del mes siguiente a la fecha de vencimiento normal de la factura.

Para quién es: Clientes con un ingreso fijo y clientes que reciben ingresos del Seguro Social, beneficios por discapacidad o beneficios de sobrevivientes como su única fuente de ingresos familiares.

Requisitos: Para participar en este programa debes:

  • Tener un ingreso fijo como SSI, SSD, beneficios de sobreviviente o una pensión (prueba de beneficio requerida) como su única fuente de ingresos familiares.
  • Estar al día con su cuenta de Central Hudson O tener un Acuerdo de Pago Diferido activo para cualquier saldo vencido pendiente.
  • La dirección que aparece en la solicitud debe ser su residencia principal.

Cómo aplicar: Envíe la solicitud de inscripción esp

Cómo funciona: Puede comprar un certificado de regalo en cualquier cantidad de dólares para cualquier cliente de Central Hudson. Cuando realice la compra, puede optar por permanecer en el anonimato, o prepararemos una tarjeta de anuncio, que se enviará por correo al destinatario de su regalo.

Para quién es: Los certificados de regalo no son solo para las fiestas, sino que son el regalo perfecto y práctico para cualquier amigo, pariente o ser querido en cualquier ocasión.

Cómo comprar un certificado de regalo: Contáctenos o complete este formulario y envíelo con un cheque o giro postal pagadero a Central Hudson a:

Central Hudson Gas & Electric
A la atención de: Consumer Outreach Dept.
284 South Ave.
Poughkeepsie, NY 12601

Cómo funciona el Fondo del Buen Vecino

Desde 1986, el Fondo del Buen Vecino ha ayudado a clientes que experimentan dificultades financieras y una emergencia energética que han agotado todas las demás formas de asistencia de pago.  Los clientes elegibles pueden recibir una subvención de hasta el doble de su factura mensual y no exceder los $325 según el tipo de servicio de energía y la factura mensual promedio; y un nuevo acuerdo de pago diferido para el saldo restante.  Este programa es administrado por el Ejército de Salvación y financiado por los clientes, empleados y accionistas de Central Hudson.

Elegibilidad

  • El cliente debe tener dificultades, como haber recibido un Aviso de terminación final, haber terminado los servicios por falta de pago o haber denegado un nuevo servicio debido a un saldo vencido.
  • El cliente debe solicitar todas las formas de asistencia disponibles del Departamento de Servicios Sociales, incluido HEAP.
  • El cliente no debe haber recibido tres subvenciones del Fondo del Buen Vecino en los últimos cinco años.

Subvención especial para veteranos y familias militares

Central Hudson ha puesto una subvención especial de $200 a disposición de veteranos elegibles y familias militares que experimentan dificultades financieras.  Esta subvención se suma al Fondo del Buen Vecino.  Mientras los fondos permanezcan disponibles, los veteranos elegibles y las familias militares pueden recibir la subvención para veteranos dos veces al año.

Elegibilidad para la subvención para veteranos y familiares militares

  • El personal militar activo y los veteranos dados de baja honorablemente con dificultades son elegibles para esta subvención especial. Una dificultad incluye haber recibido un Aviso de Terminación Final, haber terminado los servicios por falta de pago o haber sido denegado el nuevo servicio debido a un saldo vencido.
  • Un cónyuge o pareja puede solicitar que la subvención se aplique a la cuenta de un veterano o militar activo.
  • Si el militar activo o veterano no tiene una cuenta con Central Hudson, pero reside en un lugar servido por Central Hudson y se considera parte de ese hogar, el titular de la cuenta puede solicitar con prueba de residencia.
  • Los beneficiarios de la subvención serán elegibles para tres subvenciones regulares del Fondo del Buen Vecino dentro de un período de cinco años, además de la subvención especial de la familia militar.

Los beneficiarios de la subvención recibirán un nuevo acuerdo de pago diferido, si es necesario, para el saldo restante de la cuenta.

Cómo aplicar

Comuníquese con un representante de servicio al cliente de Central Hudson para solicitar al (845) 452-2700 o, para llamadas desde fuera del código de área 845 solamente, 1-800-527-2714.

¿Cómo puedo ayudar a mis vecinos necesitados?

Puede hacer una contribución deducible de impuestos al:

Agregar un monto total en dólares de $1 a $10 al monto de pago de su factura de servicios públicos (consulte la sección de talón de pago de su factura de servicios públicos para obtener más información) o, si paga en línea, siga las sencillas instrucciones en pantalla.

Enviar un cheque pagadero a "The Good Neighbor Fund" a:
Central Hudson
Departamento de Alcance al Consumidor
284 Avenida Sur
Poughkeepsie, NY 12601

Cómo funciona HEAP

HEAP es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los clientes con bajos ingresos a pagar los costos de calefacción y refrigeración de electricidad, gas y otros combustibles para calefacción.  HEAP también ofrece beneficios de emergencia, reparación y reemplazo de equipos de calefacción y beneficios de limpieza y ajuste. Los clientes que son elegibles para HEAP y otros programas calificados también son elegibles para el Programa de Descuento de Facturas de Bajos Ingresos de Central Hudson.

Detalles del programa 2021/2022

FECHAS DE LOS COMPONENTES PROGRAM

  • El componente de Beneficios Regulares se abre el 01 de octubre de 2021 y está programado para operar hasta el 29 de abril de 2022.
  • El componente de emergencia se abre el 3 de enero de 2022 y operará hasta el 15 de marzo de 2022. También está disponible una segunda subvención de emergencia. 
  • El componente de reparación y reemplazo de equipos de calefacción se abre el 1 de octubre de 2021 y está programado para operar hasta el 30 de septiembre de 2022.
  • El beneficio Clean and Tune se abre el 1 de octubre de 2021 y operará hasta el 30 de septiembre de 2022.
  • El componente de asistencia de enfriamiento se abre el 2 de mayo de 2022 y está programado para operar hasta el 31 de agosto de 2022.

Todas las fechas de los componentes de beneficios pueden acortarse o ampliarse dependiendo de la demanda y los fondos disponibles.

MONTOS DE LOS BENEFICIOS

2021-2022 HEAP Calentamiento directo Montos de beneficios regulares

Fuente energy

Base 
Benefit

VMiembro del hogar ulnerable
Complemento de $35

Tier I Hogar 
Complemento de $41

Base calefactora Direct con ambos complementos (máximo)

Servicios públicos (gas natural o calefacción eléctrica)

US$ 350

US$ 385

US$ 391

US$ 426

Aceite, queroseno y propano

US$ 675

US$ 710

US$ 716

US$ 751

Madera, Pellets, Carbón, otros combustibles

US$ 525

US$ 560

US$ 566

US$ 601

  • Un miembro vulnerable del hogar es una persona menor de 6 años, de 60 años o más, o con discapacidad permanente.
  • Los hogares de nivel I tienen ingresos iguales o inferiores al 130% del nivel federal de pobreza (FPL).

 

2021-2022 HEAP Heat incluyó montos de beneficios regulares

Beneficio de calentar y comer

US$ 21

Beneficio de Nivel II

US$ 45

Beneficio de Nivel I

US$ 50

 

Montos de los beneficios de asistencia de emergencia del montón 2021-2022

Calor eléctrico

US$ 490

Gas natural y servicios públicos domésticos

US$ 490

Calor de gas natural

US$ 350

Servicios públicos domésticos

US$ 140

Aceite, queroseno y propano

US$ 675

Madera, Pellets, Carbón, otros combustibles

US$ 525

Instalación y depósito del tanque de propano

hasta $500

Reubicación temporal

hasta $500

 

Cómo aplicar

Los clientes pueden obtener más información sobre estos beneficios y solicitar HEAP en MyBenefits.ny.gov o (800) 342-3009. 

 

Cómo funciona este programa

Los clientes y miembros del hogar que serán hospitalizados durante al menos tres días pueden solicitar una extensión en la fecha de vencimiento de su factura de servicios públicos de hasta 30 días a partir de la fecha de admisión al hospital.

Cómo aplicar

Una solicitud para el Programa de Ayuda durante la Hospitalización está disponible en CenHud.com o comunicándose con un representante de servicio al cliente.  La solicitud completa, que requiere la firma de un médico, debe enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com,enviarse por fax al 845-486-5676, o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601, Attention Customer Outreach.

Cómo funciona el Programa de Equipos de Soporte Vital

El Programa de Equipos de Soporte Vital (LSE) proporciona a los clientes o miembros del hogar que requieren electricidad para operar equipos de soporte vital y que obtienen la certificación anual de un médico o junta local de salud los siguientes beneficios: una llamada telefónica de cortesía cuando se espera mal tiempo que pueda causar cortes de energía; monitoreo diario a través de grandes tormentas cuando la energía se ve afectada; y la identificación adecuada en el medidor para garantizar que los servicios públicos a los clientes que no pueden pagar no se suspendan o desconecten mientras continúe la necesidad de LSE. El boletín powering Connections de Central Hudson se envía dos veces al año. Además, al menos dos veces al año se intenta verificar que el número de teléfono en todas las cuentas de clientes de LSE sea válido.  A los clientes de LSE se les proporciona un número de línea directa de prioridad dedicado para comunicarse con la Compañía en cualquier momento: 800-655-9356.

Elegibilidad

Este programa está disponible para clientes con un miembro del hogar que requiere electricidad para operar equipos de soporte vital. La participación requiere la certificación anual de un médico.

Cómo aplicar

Complete este formulario de solicitud que incluye la certificación del médico.  La solicitud completa debe enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com,enviarse por fax al 845-486-5676, o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601, Attention Customer Outreach.

Cómo funciona el Programa de Emergencias Médicas

Central Hudson no desconectará el servicio y restablecerá el servicio durante 30 días cuando exista una emergencia médica, según lo certificado por un médico o una junta local de salud.  La Certificación de Emergencia Médica se puede renovar si se demuestra la incapacidad del cliente para pagar los servicios públicos.  Póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para obtener detalles adicionales.

Cómo aplicar

Para aplicar contáctenos durante el horario comercial normal: de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

Si un miembro de su hogar es ciego, discapacitado o tiene 62 años o más, notifique a Central Hudson para que podamos agregar una nota a su cuenta. Esta nota asegurará que reciba contacto por teléfono o en persona al menos tres días antes de que se desactive el servicio por falta de pago, con el fin de discutir un acuerdo de pago. Si no se puede llegar a un acuerdo, notificaremos al Departamento de Servicios Sociales y continuaremos su servicio durante otros 15 días. Si el servicio está desactivado, intentaremos ponernos en contacto con usted de nuevo en 10 días para ofrecerle un plan de pago para restablecer el servicio.

Si tiene 62 años o más y solicita un nuevo servicio, Central Hudson no solicitará un depósito a menos que su servicio se haya desactivado por falta de pago en los últimos seis meses. Central Hudson ofrece asistencia de facturación y pago que puede ayudar a reducir el impacto de los costos más altos asociados con sus facturas de energía. Para obtener más información sobre estos servicios, llame al (845) 452-2700 o al 800-527-2714 y presione "0" (cero) para hablar con un representante de servicio al cliente.

Powering Connections (anteriormente The Senior Times)

Los clientes ciegos, discapacitados o mayores de 62 años reciben el boletín gratuito de cuatro colores fácil de leer, Powering Connections,que proporciona información sobre servicios para personas mayores, programas de asistencia, recursos comunitarios, recetas y más.

Facturación del presupuesto

Budget Billing distribuye sus facturas de electricidad y gas natural de manera uniforme durante 11 meses. Esto evita fluctuaciones en los montos de las facturas, ya que los pagos serán uniformes durante 11 meses según su historial de uso real. La factura del mes 12 incluirá un ajuste anual de más o menos para reflejar el uso real y el precio del año.

Facturación trimestral

Un plan de pago trimestral está disponible si tiene 62 años o más y su factura anual no excede los $150.

Más programas de asistencia

Encuentre programas adicionales diseñados para ayudar a los clientes que enfrentan dificultades financieras o estadías en el hospital en la página Programas de asistencia.

Cómo funciona: Puede surgir una ocasión en la que un cliente no pueda responder a un aviso importante de Central Hudson sobre el estado de su servicio o cuenta. Para tales casos, ofrecemos un programa voluntario para garantizar que otra persona, un "tercero" dispuesto, esté informado de la situación.

Un cliente puede elegir un pariente, amigo, clérigo, comunidad o agencia de servicios sociales para recibir notificaciones de terceros, que luego ayudarán a garantizar que el cliente esté al tanto de la situación. El Tercero no es de ninguna manera responsable de pagar la factura o cualquier parte de ella.

Para quién es: Cualquier cliente que se beneficiaría de tener un tercero recibe notificaciones importantes sobre su cuenta de Central Hudson. Este programa es especialmente útil para los enfermos, los ancianos o alguien ausente de casa, para evitar la desconexión innecesaria de los servicios.

Cómo aplicar: Envíe esta solicitud.