Cómo funciona el Programa de Asequibilidad Energética

Una vez recibido un beneficio que cumple los requisitos, se aplicará un crédito mensual a esa cuenta de Central Hudson durante 18 meses consecutivos, siempre que la cuenta permanezca abierta y activa durante todo el periodo de 18 meses. Si tu cuenta recibe un crédito HEAP, te inscribirás automáticamente en nuestro Programa de Asequibilidad Energética (anteriormente conocido como Programa de Descuento en Facturas). La cantidad del crédito por descuento en la factura se basa en el tipo de servicio y la cantidad del beneficio HEAP. Los clientes que se autoinscriban en este programa son elegibles para los beneficios de Nivel 1.

Beneficios que califican

1. Programa de Asistencia Energética para el Hogar (HEAP) - regular o de emergencia
2. Programa de Servicio Telefónico Lifeline (Lifeline)
3. Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP)
4. Medicaid
5. Pensión por Discapacidad o Supervivientes para Veteranos (véase https://www.va.gov/disability/ o https://www.va.gov/family-and-caregiver-benefits/survivor-compensation/survivors-pension/)
6. Ingreso de Seguridad Suplementaria (SSI)
7. Asistencia Federal para la Vivienda Pública
8. Programas de Garantía de Servicios Públicos / Proveedores Directos
9. Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF)
10. Asistencia en la Red de Seguridad.

TENGA EN CUENTA: Los ingresos de la Seguridad Social no son una prestación válida. 

Requisitos para autoinscribirse

• El cliente o un miembro del hogar del cliente debe aportar documentación de inscripción en uno de los beneficios que califican mencionados.
• La documentación debe estar a nombre del cliente o de un miembro del hogar del cliente e incluir la dirección del cliente. La documentación debe incluir una fecha de emisión dentro de los últimos 18 meses o una fecha de caducidad futura que coincida con el periodo de beneficio.  Los clientes alternativos de combustible con HEAP también pueden proporcionar una carta de aprobación HEAP, mybenefits.com página o un extracto de un proveedor de combustible que muestre un pago HEAP.

Cómo solicitar

Haz clic aquí para solicitar online.

Si envías una copia descargada de la solicitud, la documentación puede enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, enviar un fax al 845-486-5676 o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601. Haz clic aquí para descargar la solicitud.

Facturación presupuestaria

La cuenta se registrará automáticamente en Facturación Económica.  Los clientes pueden optar por no participar hablando con un representante de atención al cliente; enviar una solicitud por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, en la web "Live My Account Web Chat" o en el correo de contacto; enviado por fax al 845-486-5676; o enviado por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601.

El Programa de Mejorada Asequibilidad Energética (EEAP) es un programa piloto de 2 años que ofrece descuentos para reducir los costes energéticos de hogares de ingresos bajos y moderados. Los hogares elegibles reciben un descuento mensual fijo en sus facturas de energía. 

Para calificar, debes:

• Ten una cuenta residencial activa de electricidad o gas en Central Hudson.
• Tener ingresos por hogar igual o inferior al 100% de la Renta Media Estatal.
• Proporciona documentación completa de los ingresos de todo tu hogar durante el último mes.
• No estar actualmente inscrito en el Programa de Asequibilidad Energética (EAP).

Para más detalles y cómo solicitar este programa, visite esta página. 

Cómo funciona HEAP

HEAP es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a clientes con ingresos a pagar los costes de calefacción y refrigeración de electricidad, gas y otros combustibles para calefacción. El programa abre en noviembre. También hay un programa de beneficios HEAP de emergencia disponible a partir de enero. Los componentes de reparación y sustitución de equipos de calefacción y de limpieza y ajuste NO abrirán esta temporada.

Los clientes que cumplen los requisitos para programas HEAP y otros que califican también son elegibles para el Programa de Asequibilidad Energética (anteriormente conocido como Programa de Descuento en Facturas). Si tu cuenta recibe un crédito HEAP, te inscribirás automáticamente en nuestro Programa de Asequibilidad Energética.

Para quién es

HEAP está disponible para residentes con ingresos elegibles. Las directrices de elegibilidad y las cantidades de beneficios están disponibles en nuestra página del programa HEAP.

Cómo solicitar

Los clientes pueden obtener más información sobre estos beneficios y solicitar el HEAP en el MyBenefits.ny.gov o al (800) 342-3009. 

¿Qué es la facturación presupuestaria?

La facturación presupuestaria hace que tus facturas de energía sean más predecibles. Como cliente de Facturación Presupuestaria, se te facturará una cantidad fija durante 11 meses del año, basada en el historial de tu cuenta. La 12ª factura se ajusta, hacia arriba o hacia abajo, para tener en cuenta la diferencia entre tus pagos y tus costes reales durante todo el año.

¿Para quién es?

Nuestra opción de facturación económica está disponible para todos los clientes residenciales.

Cómo solicitar:

Visita la página de tu Panel de Cuenta y haz clic en el bloque "Inscribirse en la Facturación Presupuestaria". Se mostrará el importe de tu factura mensual y podrás elegir si lo aceptas y completa la inscripción. 

¿Qué es un acuerdo de pago diferido? 

Los Acuerdos de Pago Diferido permiten a los clientes pagar el saldo de una cuenta atrasada en cuotas mensuales. Los clientes también deben pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y puntualmente como parte de este programa.

Cómo solicitar: 

¿Ya tienes un Acuerdo de Pago Diferido? 

Si ya tienes un acuerdo de pago en vigor, visita tu página de detalles del Acuerdo de Pago Diferido o la carta que recibiste para ver tu calendario de pagos y detalles adicionales. Esa página solo está disponible para cuentas que ya tienen un Acuerdo de Pago Diferido.

Ayuda a reducir el coste de la factura de energía de tu casa

¿Qué es EmPower+?

EmPower+ ofrece soluciones de eficiencia energética sin coste para clientes de Central Hudson con ingresos elegibles. Tanto si eres propietario de tu vivienda como si alquilas, puedes elegir un proveedor participante o se te asignará uno para ofrecerte consejos sobre cómo ahorrar energía y evaluar  si  tu vivienda puede beneficiarse de mejoras energéticas gratuitas como:

• Evaluación energética doméstica para identificar áreas de posibles mejoras energéticas.
• Instalación de iluminación de alta eficiencia
• Instalación de aislamiento de áticos y paredes
• Sustitución de frigoríficos y congeladores antiguos e ineficientes
• Instalación de cabezales de ducha que ahorran agua

Los clientes que se suscriben a EmPower New York también califican para un crédito mensual en la factura eléctrica de entre 5 y 15 dólares de la energía solar comunitaria.

¿Qué esperar?

Encuentra aquí información sobre qué esperar. 

¿Quién es elegible?

Los clientes de Central Hudson que viven en una vivienda con 4 unidades o menos, y que tengan ingresos familiares inferiores al 60% de la mediana estatal (es decir,  elegibles para HEAP) pueden ser elegibles para el programa.

Descubre aquí si eres elegible por tus ingresos.

¿Quién hace el trabajo en tu casa?

El contratista que realiza tu evaluación energética y realiza las mejoras está acreditado por el Building Performance Institute (BPI), una organización nacional que establece los estándares técnicos para contratistas en el rendimiento energético de edificios.

Encuentra aquí la lista de contratistas certificados participantes. 

¿Cómo puedes solicitar?

• Crea una cuenta de solicitud online: Registro en el portal
• Imprimir y enviar una solicitud en papel a: EmPower New York, 2 Wall Street,  Albany, NY 12205

¿Necesitas ayuda?

Llama al 877-697-6278; o correo electrónico: info.residential@nyserda.ny.gov.

Cómo funciona: El Plan de Seguridad Extra ofrece una fecha límite de facturación extendida para los clientes con ingresos fijos y para aquellos que reciben ingresos de la Seguridad Social, prestaciones por discapacidad o beneficios de supervivencia como única fuente de ingresos del hogar. La fecha límite de facturación para los clientes de Extra Security Plan se amplía hasta el día 6 del mes siguiente a la fecha normal de vencimiento.

Para quién es: Clientes con ingresos fijos y clientes que reciben ingresos de la Seguridad Social, prestaciones por discapacidad o beneficios por supervivencia como única fuente de ingresos familiares.

Requisitos: Para participar en este programa debes:

• Ten una renta fija como SSI, SSD, prestaciones de superviviente o una pensión (se requiere prueba de prestación) como única fuente de ingresos familiares.
• Mantente al día con tu cuenta de Central Hudson O cuenta con un Acuerdo de Pago Diferido activo para cualquier saldo pendiente.
• La dirección que aparece en la solicitud debe ser tu residencia principal.

Cómo solicitar: Enviar la solicitud de inscripción ESP

Cómo funciona: Puedes comprar un vale regalo en cualquier cantidad de dinero para cualquier cliente de Central Hudson. Cuando realices la compra, puedes optar por permanecer en el anonimato, o prepararemos una tarjeta de anuncio, que se enviará por correo al destinatario de tu regalo. 

Para quién es: Los vales regalo no son solo para las fiestas, sino que son el regalo perfecto y práctico para cualquier amigo, familiar o ser querido en cualquier ocasión.

Cómo comprar un vale regalo: Contáctanos o completa este formulario y envíalo con un cheque o giro postal a nombre de Central Hudson a:

Central Hudson Gas & Electric
Atención: Departamento de Atención al Consumidor.
284 South Ave.
Poughkeepsie, NY 12601

Cómo funciona el Good Neighbor Fund

Desde 1986, el Good Neighbor Fund ha ayudado a clientes con dificultades económicas y una emergencia energética que han agotado todas las demás formas de asistencia para el pago.  Los clientes elegibles pueden recibir una subvención de hasta el doble de su factura mensual y no superar los 650 dólares según el tipo de servicio energético y la factura mensual media; y un nuevo acuerdo de pago diferido para el saldo restante.  Este programa se financia con las contribuciones de los clientes de Central Hudson, que son igualadas por los accionistas. 

Elegibilidad

• El cliente debe tener una dificultad, como haber recibido un Aviso de Terminación Definitiva, haber tenido servicios terminados por impago o denegado un nuevo servicio debido a un saldo atrasado.
• El cliente debe solicitar todas las formas de asistencia disponible en el Departamento de Servicios Sociales, incluido el HEAP.
• El cliente no debe haber recibido tres subvenciones del Good Neighbor Fund en los últimos cinco años. 

Subvención especial para veteranos y familias militares

Central Hudson ha puesto a disposición una subvención especial de 200 dólares para veteranos elegibles y familias militares que atraviesan dificultades económicas.  Esta subvención se suma al Fondo de Buen Vecino.  Mientras la financiación esté disponible, los veteranos elegibles y las familias militares podrán recibir la subvención para veteranos dos veces al año. 

Elegibilidad para la subvención para veteranos y familias militares

• El personal militar activo y los veteranos licenciados honorablemente con dificultades son elegibles para esta subvención especial. Una dificultad incluye haber recibido un Aviso Final de Terminación, haber tenido servicios terminados por impago o haber sido denegado un nuevo servicio debido a un saldo atrasado.
• Un cónyuge o pareja puede solicitar que la subvención se aplique a la cuenta de un veterano o militar en activo.
• Si la persona militar activa o el veterano no tiene cuenta en Central Hudson, pero reside en un lugar atendido por Central Hudson y se considera parte de ese hogar, el titular de la cuenta puede solicitar con prueba de residencia. 
• Los beneficiarios de subvenciones serán elegibles para tres subvenciones regulares del Good Neighbor Fund en un periodo de cinco años, además de la subvención especial para familias militares.

Si es necesario, los beneficiarios de subvenciones recibirán un nuevo acuerdo de pago diferido para el saldo restante de la cuenta. 

Cómo solicitar

Contacta con un representante de atención al cliente de Central Hudson para solicitar el número (845) 452-2700 o, para llamadas fuera del prefijo 845, al 1-800-527-2714.

¿Cómo puedo ayudar a mis vecinos que lo necesitan?

Puedes hacer una contribución deducible de impuestos mediante:

Añadir una cantidad total de 1 a 10 dólares al importe de pago de tu factura de servicios (consulta la sección de nómina de tu factura para más información), o, si pagas online, sigue las instrucciones sencillas que aparecen en la pantalla.

Enviar un cheque a nombre de "The Good Neighbor Fund" a:
Central Hudson
Departamento de Atención al Consumidor
284 South Avenue
Poughkeepsie, NY 12601

Protecciones contra el frío

Central Hudson evitará programar terminaciones de servicios residenciales en días en que el pronóstico meteorológico local prevea temperaturas bajo cero (32 grados) en cualquier día, o prediga temperaturas que "se sienten iguales" o por debajo de cero (32 grados) durante 2 o más días consecutivos.

Protecciones contra el calor extremo

Central Hudson suspenderá la terminación del servicio residencial eléctrico si:

1. El Servicio Meteorológico Nacional prevé que el índice de calor alcance los 93 grados o más, incluyendo el día calendario anterior, en el territorio de servicio de Central Hudson;
   O
2. El índice real de calor alcanza 93 grados o más en cualquier día.

Nota: Central Hudson se basa en las previsiones del servicio meteorológico DTN para determinar cuándo entrarán en vigor las protecciones contra el frío y el calor.

Página de Emergencias Especiales Durante Clima Caliente o Frío con consejos de seguridad

Cómo funciona este programa

 Los clientes y familiares que estén hospitalizados al menos tres días podrán solicitar una prórroga en la fecha límite de su factura de servicios de hasta 30 días desde la fecha de ingreso en el hospital. 

Cómo solicitar

La solicitud para el Programa de Ayuda Durante la Hospitalización está disponible en CenHud.com o contactando con un representante de atención al cliente.  La solicitud completa, que requiere la firma de un médico, debe enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, enviar un fax al 845-486-5676 o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601, Atención a la Atención al Contacto.

Cómo funciona el Programa de Equipos de Soporte Vital

El Programa de Equipos de Soporte Vital (LSE) ofrece a los clientes o familiares que necesitan electricidad para operar equipos de mantenimiento vital y que obtienen la certificación anual de un médico o de la junta local de salud los siguientes beneficios: una llamada telefónica de cortesía cuando se espera mal tiempo que pueda causar cortes de luz; monitorización diaria durante grandes tormentas cuando la electricidad se ve afectada; y la identificación adecuada en el contador para asegurar que los servicios de la compañía a clientes que no pueden pagar no se suspendan ni desconecten mientras la necesidad de la LSE continúe. El boletín Powering Connections de Central Hudson se envía dos veces al año. Además, al menos dos veces al año se intenta verificar que el número de teléfono en todas las cuentas de clientes de la LSE es válido.  A los clientes de la LSE se les proporciona un número de línea directa prioritaria dedicado para contactar con la empresa en cualquier momento: 800-655-9356.

Elegibilidad

Este programa está disponible para clientes cuyo familiar necesita electricidad para operar equipos que sostengan la vida. La participación requiere certificación anual por parte de un médico.

Cómo solicitar

Complete este formulario de solicitud incluyendo la certificación médica.  La solicitud completada debe enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, enviar un fax al 845-486-5676 o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601, Atención a Atención a Atención al Público.

Cómo funciona el Programa de Emergencias Médicas

Central Hudson no desconectará el servicio y restablecerá el servicio durante 30 días cuando exista una emergencia médica, certificada por un médico o una junta local de salud.  La Certificación de Emergencia Médica puede renovarse si se demuestra la incapacidad del cliente para pagar los servicios de servicios.  Contacte con un representante de atención al cliente para obtener más detalles.

Cómo solicitar

Para solicitar, contáctanos durante el horario laboral habitual: de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 13:00.

Visita nuestra página de Servicios para Mayores para obtener información detallada sobre protecciones especiales, programas de facturación, boletines informativos y servicios disponibles para personas mayores.  

Cómo funciona: Puede surgir una ocasión en la que un cliente no pueda responder a un Aviso Final de Terminación de Central Hudson sobre el estado de su servicio. En estos casos, ofrecemos un programa voluntario para asegurar que otra persona —un "tercero" dispuesto— esté informada de la situación. 

Un cliente puede elegir a un familiar, amigo, clérigo, agencia comunitaria o de servicios sociales para recibir notificaciones de terceros, quienes ayudarán a asegurar que el cliente sea informado de la situación. El tercero no es responsable de pagar la factura ni ninguna parte de ella.

Para quién es: Cualquier cliente que se beneficiaría de contar con un tercero recibe una notificación de un Aviso Final de Terminación en su cuenta de Central Hudson. Este programa es especialmente útil para enfermos, personas mayores o personas ausentes en casa, para evitar desconexiones innecesarias de servicios.

Cómo solicitar: Envía esta solicitud.