Encuesta del Programa de la Voz del Cliente

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¿Qué tipo de cliente eres? Por favor, seleccione todas las que correspondan. Dueño de casa Arrendatario Propietario Pequeña empresa Gran comercio/industria Municipio Contratista Otro

Si es otro, sírvase describir:

¿En cuál de los siguientes programas estás inscrito? Por favor, seleccione todas las que correspondan. Facturación electrónica Alertas de mensajes de texto Pagos automáticos Facturación presupuestaria Acuerdo de pago diferido Programa de descuento de facturas CDG (Energía solar comunitaria) ESCO Ninguna de las anteriores

¿Qué dispositivos utilizas habitualmente? Por favor, seleccione todas las que correspondan. Teléfono inteligente Computadora o portátil Computadora tipo tableta Dispositivo de altavoz inteligente (e.g., Alexa, Google Home) Reloj inteligente Ninguna de las anteriores

¿Cómo sueles pagar tu factura de Central Hudson?

¿Cómo se suele informar de un corte de luz en casa?

¿Ha iniciado, detenido o transferido el servicio de Central Hudson en el último año? Si No

¿Con qué frecuencia crees que has llamado a Central Hudson en los últimos 12 meses?

¿Tiene una cuenta en línea con Central Hudson? Si No

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¿Hablas español con fluidez? Si No

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¿Está dispuesto a participar en una entrevista telefónica o por video de 30 minutos para proporcionar comentarios más detallados? Si No

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