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Qué hacer si te quedas sin energía

Reporte el apagón en línea o en nuestra aplicación, envíe un mensaje de texto con la palabra OUT a 236483 o llámenos a nuestro sistema telefónico automatizado: 1-800-527-2714 y 845-452-2700.

Información útil para proporcionar (si es seguro hacerlo)

  • ¿Los vecinos también están sin electricidad?
  • ¿Están caídos los cables eléctricos entre su casa y la calle?
  • ¿Ves postes rotos o chispas de cables?
  • ¿Los árboles o las ramas están en contacto con los cables eléctricos?

Restaurando su energía

  • Se puede acceder fácilmente a la información de restauración en línea, enviando un mensaje de texto con STAT a 236483 o llamando a los números de teléfono anteriores.
  • Es posible que las estimaciones del tiempo de restablecimiento del servicio no estén disponibles inmediatamente después de un apagón, hasta que nuestros equipos hayan evaluado los daños y desarrollado las prioridades de reparación.
  • Mantenga una luz interior encendida para saber cuándo se restablece la energía. Mantenga una luz exterior encendida después del anochecer, esto ayuda a nuestros equipos a confirmar el restablecimiento de la energía.
  • Si se restablece la energía en su vecindario pero su servicio permanece apagado, revise sus disyuntores o fusibles.

 

Comprender y responder a los problemas de energía

Emitir Causa Signos/Efectos Acciones a tomar
Prevención de daños en el electrodoméstico El restablecimiento de la energía puede causar una sobrecarga Riesgo de daños a los electrodomésticos Desenchufe los electrodomésticos principales
Breve corte de energía (luces parpadeantes) Ramas que golpean líneas eléctricas Pérdida momentánea de energía; Restablecimiento de relojes digitales No es necesario realizar ninguna acción: el sistema se restablece automáticamente
Sobretensiones Rayos Riesgo de daños a electrodomésticos, ordenadores Instale supresores de sobretensiones, use supresores de sobretensiones, desconecte los dispositivos sensibles durante las tormentas
Problemas de bajo voltaje Problema eléctrico Luces tenues, imagen de TV que se encoge, electrodomésticos que zumban pero no funcionan Desconecte el equipo afectado, apague los disyuntores o retire los fusibles, contáctenos para informar el problema

 

Comunicaciones durante un apagón

Cuando ocurre una emergencia, Central Hudson trabaja con los funcionarios de emergencia y los líderes municipales para coordinar los esfuerzos de restauración. También nos pondremos en contacto con los medios de comunicación para mantener informado al público de nuestros progresos. Publicaremos actualizaciones periódicas en las redes sociales, por correo electrónico y en nuestro sitio web. 

"REVISE" una estación de radio local para obtener actualizaciones
Cuando las interrupciones son lo suficientemente graves como para afectar a un gran número de clientes durante largos períodos de tiempo (generalmente, más de un par de días), activamos la red de comunicación de fusión C entral  H udson EK — o "C.H.E.C.K."  Es la mejor fuente de anuncios actualizados sobre nuestros esfuerzos de restauración y otra información que es pertinente para los oyentes en el  comunidades donde existen los apagones. Estos anuncios se transmiten regularmente durante la emergencia de la tormenta en las estaciones de radio locales.