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Horas disponibles
Nuestro Centro de contacto está disponible para consultas de facturación, solicitudes de conexión o desconexión de cuentas, arreglos de pago, información sobre nuestros productos y servicios, y servicio de intérprete de idiomas durante estas horas:
Lunes - Viernes: 8 am - 6 pm
Sábado: 9 am - 1 pm
Nota: Las llamadas relacionadas con interrupciones y emergencias se pueden hacer en cualquier momento.
Servicio al cliente: 845-452-2700
o, si llama desde fuera del código de área 845, llame al 1-800-527-2714.
En caso de que se interrumpa el servicio de telecomunicaciones al 845-452-2700, el 845-475-3800 también lo conectará con nuestro Centro de atención al cliente.
Solicitar una devolución de llamada
Número de fax del centro de contacto: 845-486-5658
Personas con problemas del habla o de la audición:
TDD/TTY Teléfono: marque 711
Para comunicarse con un empleado o departamento específico: El número de teléfono general para comunicarse con cualquier persona en nuestras oficinas administrativas es 845-452-2000. Sus llamadas telefónicas se dirigirán a la persona o departamento adecuado, independientemente de su ubicación de trabajo.
Las llamadas sobre su servicio de electricidad y gas natural (incluidas las preguntas sobre facturación, informar un apagón, conectar o desconectar el servicio, etc.) deben realizarse al servicio telefónico automatizado de nuestro Centro de contacto con el cliente al 845-452-2700 o al (800 ) 527-2714 fuera del código de área 845 solamente.
Si, después de hablar con un Representante de Servicio al Cliente en nuestro Centro de Contacto, siente que su problema no se ha resuelto, puede solicitar hablar con un supervisor o un supervisor de nuestro Departamento de Alcance al Consumidor.
Utilice la siguiente información de contacto para estos intereses específicos:
Reclamaciones por daños a postes de servicios públicos
Departamento de Reclamaciones
Correo electrónico: claims@cenhud.com
Para problemas de postes que requieran atención inmediata, llame a nuestro Centro de Contacto para el Cliente al 845-452-2700 o al (800 ) 527-2714 fuera del código de área 845 solamente.
Consultas de seguridad
Teléfono: 845-452-2700
Línea directa de delitos contra la manipulación del medidor / robo del servicio
Para reportar anónimamente casos sospechosos de robo de servicios públicos, llame al número gratuito, en estricta confidencialidad: 877-728-3465.