Preguntas frecuentes sobre alertas de texto
¿Cuánto cuestan los mensajes de texto?
Central Hudson ofrece mensajes de texto sin cargo. Su proveedor de telefonía celular puede facturarle por los mensajes de texto recibidos y enviados con este servicio. Central Hudson no es responsable de estos cargos. Antes de usar, consulte con su proveedor de servicios de telefonía celular para conocer los costos de los mensajes de texto.
Para obtener información sobre los Términos y Condiciones, haga clic aquí.
¿Puede Central Hudson garantizar la entrega de mensajes de texto?
Central Hudson no puede garantizar la entrega de mensajes de texto. Su proveedor de telefonía celular es responsable de transmitir mensajes de texto. La entrega de mensajes de texto puede estar limitada por su plan de teléfono celular o el área de cobertura inalámbrica de su proveedor.
De vez en cuando, el sistema de mensajes de texto puede no estar disponible y los mensajes de texto no pueden ser enviados por nosotros. Esto podría resultar en mensajes de texto no entregados o inoportunos.
¿Cómo envío mensajes de texto?
Cada teléfono celular funciona de manera diferente. Verifique las instrucciones que vinieron con su teléfono celular para determinar cómo enviar mensajes de texto desde su dispositivo.
¿Cómo localizo una lista de comandos?
Para obtener una lista de comandos: Envíe un mensaje de texto HELP a 236483 (CenHud).
¿A qué comandos puedo enviar mensajes de texto a 236483?
- REG: Para activar su cuenta para mensajes de texto. Necesitará su número de cuenta de diez dígitos junto con su código postal de cinco dígitos.
- FUERA: Para reportar una interrupción en su ubicación. Importante: Para líneas caídas u otras situaciones de emergencia, comuníquese con el servicio al cliente al 800-527-2714.
- ESTADÍSTICAS: Para averiguar el tiempo estimado de restauración para su interrupción.
- PAGUE para pagar el saldo de su cuenta usando su cuenta de cheques.
- BAL: Para averiguar el saldo total adeudado en su cuenta.
- MELLA: Para asignar hasta un máximo de doce apodos de caracteres para una cuenta.
- PAUSA: Una vez registrado, puede optar por pausar las alertas de interrupción y facturación en una o todas sus cuentas en cualquier momento simplemente enviando un mensaje de texto PAUSE.
- PARAR: Para cancelar el registro de su cuenta. Recibirá un mensaje que le pedirá que elija qué notificaciones detener. Responda "todos" para cancelar completamente el registro del programa. (REG para volver a registrarse).
- REANUDAR: Para reanudar la recepción de alertas después de la pausa.
¿Puedo pagar mi factura por mensaje de texto?
Puede pagar el saldo total adeudado en su cuenta enviando un mensaje de texto con el comando PAY. Si su cuenta de cheques ya está registrada con nosotros, verificaremos los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta y luego simplemente verificará el monto adeudado y envíe un mensaje de texto con Y para completar una transacción de pago. Si se le pide que se inscriba, llame al 800-527-2714 para hablar con un representante o ingrese nuestro IVR (presione 3) y realice un pago único con su cuenta de cheques. Al hacer esto, su número de cuenta estará disponible para que pueda enviar un mensaje de texto a PAY y realizar pagos de facturas futuros.
¿Qué pasa si cambio mi número de teléfono móvil?
Antes de cambiar su número de teléfono, envíe un mensaje de texto stop para cancelar el registro de su cuenta. Cuando reciba su nuevo número de teléfono, envíe un mensaje de texto a REG para volver a registrar su cuenta.
¿Puedo registrar más de una cuenta?
Los clientes pueden registrar todas sus cuentas, sin límite de cuántas. Al agregar apodos a cada uno, puede informar cortes eléctricos y obtener información de saldo con facilidad.
¿Por qué querría un apodo en mi cuenta?
Para los clientes con varias cuentas registradas para mensajes de texto, se puede asignar un apodo a una cuenta específica. Esto permitirá al cliente utilizar este acceso directo: COMMAND space NICKNAME para acceder rápidamente a la información sobre esa cuenta en particular. Ejemplo: OUT BARN
¿Podemos mi cónyuge y yo registrarnos para la misma cuenta con cada uno de nuestros teléfonos?
Sí, se puede registrar más de un teléfono en la misma cuenta.