Políticas, seguridad y recursos de COVID-19

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Central Hudson sigue comprometido a impulsarlo a través de la pandemia. Estamos trabajando para garantizar que tenga acceso a un servicio seguro y confiable.


Moratoria de desconexión del servicio

Continuamos con la suspensión de las desconexiones de servicio hasta el 21 de diciembre de 2021, para disminuir cualquier dificultad que la pandemia de COVID-19 pueda haber causado.

Si usted es un cliente residencial o un cliente de una pequeña empresa con 25 o menos empleados y ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia de COVID-19, puede ser elegible para protecciones especiales para evitar terminaciones.

Según la ley, si se comunica con nosotros ahora hasta el 21 de diciembre de 2021 para afirmar que experimentó un cambio en las circunstancias financieras como resultado de COVID-19:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago.
  • Usted será elegible para un acuerdo de pago diferido o puede solicitar un nuevo acuerdo.

Los clientes residenciales deben dar fe de la siguiente manera: "Doy fe de que debido al estado de emergencia COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en las circunstancias financieras".

Los clientes de pequeñas empresas deben dar fe de la siguiente manera: "Doy fe de que debido al estado de emergencia COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, el negocio que poseo o del que soy funcionario ha experimentado un cambio en las circunstancias financieras". Los clientes de pequeñas empresas también deben certificar y proporcionar la documentación adecuada que:

  • El negocio actualmente tiene 25 o menos empleados.
  • El negocio no es una empresa pública, o una subsidiaria de la misma.
  • El negocio no es un cliente estacional, a corto plazo o temporal de Central Hudson.

No espere, contáctenos hoy para obtener la asistencia financiera que necesita. Debe contactarnos antes del 21 de diciembre de 2021. Llame al 845-452-2700 para hablar con un representante de servicio al cliente.

 

Apoyo financiero para su negocio

Central Hudson tiene su programa de financiamiento Back to Business, comprometiendo hasta $ 1 millón en apoyo al desarrollo económico para proporcionar a las pequeñas empresas locales subvenciones para ayudar a pagar nuevos préstamos de capital de trabajo tomados con los bancos locales participantes. Este programa está destinado a ayudar a las pequeñas empresas a continuar sus operaciones o reabrir a medida que se reinicia la economía. Más información se puede encontrar aquí.

 

Seguridad

Por favor, recuerde:

    • Continúe reportando emergencias eléctricas o de gas natural. Llame al 911 para reportar una emergencia. Para reportar una fuga de gas natural, llame a nuestra línea directa de olor a gas al 1-800-942-8274 o al 911. Si está bajo una cuarentena obligatoria o autoimpuesta debido a COVID-19, o está experimentando síntomas similares a los de la gripe, háganoslo saber en caso de que se comunique con nosotros.
    • Llame al 811 antes de excavar. Al menos dos, pero no más de 10 días antes de excavar o excavar, llame a Dig Safely New York al 811 para que las instalaciones puedan ser marcadas. No hacer esta llamada puede resultar en sanciones, y usted puede ser considerado responsable de los daños a las instalaciones subterráneas y otras propiedades. Lo más importante es que llamar al 811 antes de cavar lo ayudará a evitar lesiones graves para usted y para los demás. 
    • Las oficinas centrales de Hudson permanecen cerradas al público. Los buzones de pago todavía están disponibles.

 

Facturación y pagos

Nuestro proceso regular de facturación y pago continúa.

Utilice nuestro sitio web para autoservicio y acceso a la cuenta las 24 horas del día, los 7 años de la semana. Es más fácil y rápido administrar su cuenta allí. Si no ha creado una cuenta en línea, solo toma unos minutos registrarse ahora.

Inscríbase en nuestro programa de facturas electrónicas sin papel para acceder en línea a estados de cuenta nuevos y pasados. Inscríbase en pagos automáticos para pagar su factura automáticamente con tarjeta de crédito/débito o desde su cuenta bancaria.

Esté en guardia contra los estafadores que pueden afirmar ser Central Hudson y comuníquese con usted para cobrar saldos vencidos o amenazar con desconectar su servicio.  Central Hudson nunca exige el pago mediante el uso de una tarjeta de débito prepagada.  Los estafadores también pueden intentar obtener información personal, incluidos números de Seguro Social, números de ruta bancaria u otra información personal.  Reporte actividad sospechosa a su agencia local de aplicación de la ley y llame a Central Hudson al 845-452-2700. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo protegerse contra las estafas.