Protecciones especiales
Si algún miembro de su hogar es ciego, discapacitado o tiene 62 años o más, llámenos. Marcaremos su cuenta para asegurarnos de que reciba todas las protecciones bajo la ley del estado de Nueva York. También haremos un esfuerzo especial para mantener su servicio. Nos comunicaremos con usted por teléfono o en persona al menos tres días antes de que desactivemos su servicio por falta de pago para llegar a un acuerdo de pago con usted. Si no se puede llegar a un acuerdo, notificaremos al Departamento de Servicios Sociales y continuaremos su servicio durante otros 15 días. En caso de que el servicio esté desactivado, intentaremos ponernos en contacto con usted nuevamente en 10 días para ofrecerle un plan de pago para restaurar el servicio.
Tercera edad
Si tiene 62 años o más, podemos proporcionarle servicios y protecciones especiales. Para asegurarse de que los recibe, llámenos. Toda la información que proporcione se mantendrá estrictamente confidencial. Cuando se registre, también recibirá una suscripción a nuestro boletín gratuito,"Powering Connections".
Si tiene 62 años o más y solicita un nuevo servicio, no le pediremos un depósito a menos que su servicio se haya desactivado por falta de pago en los últimos seis meses. Central Hudson ofrece asistencia de facturación y pago que puede ayudar a reducir el impacto de los costos más altos asociados con sus facturas de energía. Para obtener más información sobre estos servicios o cómo participar en cualquiera de estos programas, llame a nuestro sistema telefónico automatizado al (845) 452-2700, o al 800-527-2714, y presione "0" (cero) para hablar con un representante de servicio al cliente.
Facturación del presupuesto
Budget Billing distribuye sus facturas de electricidad y gas natural de manera uniforme durante 12 meses. Esto evita fluctuaciones en los montos de las facturas, ya que los pagos serán uniformes durante 11 meses según su historial de uso real. La factura del mes 12 incluirá un ajuste anual de más o menos para reflejar el uso real y el precio del año.
Facturación trimestral
Un plan de pago trimestral está disponible si tiene 62 años o más y su factura anual no excede los $150.
Acuerdos de pago diferido
Cuando una dificultad financiera hace que sea imposible para usted hacer pagos de facturas, Central Hudson entiende y quiere trabajar con usted para desarrollar un acuerdo de pago diferido, basado en su capacidad de pago. Bajo un acuerdo de pago diferido, su monto vencido se pagará en cuotas mensuales, mientras que sus facturas actuales también se pagarán en su totalidad y a tiempo. Imprima y complete la HOJA DE TRABAJO DE PAGO que nos ayudará a determinar su capacidad de pago. Luego llámenos para discutir su hoja de trabajo completa y los términos de pago.
Plan de seguridad adicional
Este plan ofrece una fecha de vencimiento de facturación conveniente para personas mayores con un solo ingreso fijo y clientes con discapacidad. Llame a nuestro sistema telefónico automatizado al 845-452-2700, o al 800-527-2714, y presione "0" (cero) para hablar con un representante de servicio al cliente.
Programa de Certificados de Regalo
Puede comprar un certificado de regalo en cualquier cantidad de dólares para cualquier cliente de Central Hudson que conozca que pueda usar un poco de ayuda para pagar su factura de servicios públicos. Cuando realice la compra, puede optar por permanecer en el anonimato, o prepararemos una tarjeta de anuncio, que se enviará por correo al destinatario de su regalo. Por favor, devuelva la solicitud, junto con su cheque. O puede llamar a Servicios de Cuenta de Cliente al 845-452-2700.
El Fondo del Buen Vecino
El Fondo del Buen Vecino proporciona una subvención de "último recurso" para ayudar a pagar las facturas de energía de los clientes que han agotado todas las demás formas de asistencia pública y privada. Está financiado por las contribuciones de los clientes, igualado por los accionistas de Central Hudson, y administrado por el Ejército de Salvación. Haga clic aquí para ver lo fácil que es o busque instrucciones sobre cada factura de Central Hudson para ver cómo hacer una contribución.
Programa de Asistencia de Energía en el Hogar (HEAP)
HEAP proporciona subvenciones financieras regulares y de emergencia a los hogares elegibles para ayudar a pagar las facturas de calefacción y / o servicios públicos. Los beneficios de HEAP se financian y administran a través del Departamento de Servicios Sociales. Comuníquese con su Departamento de Servicios Sociales local para obtener información sobre los requisitos de elegibilidad, que pueden diferir de un año a otro. Las personas mayores deben comunicarse con su Oficina de Envejecimiento local para conocer los requisitos de elegibilidad y solicitar beneficios.
Programa de descuentos en facturas de bajos ingresos
El nuevo Programa de Descuento de Facturas de Bajos Ingresos para clientes elegibles por ingresos será efectivo en noviembre de 2017. Debe recibir un beneficio regular o de emergencia de HEAP e inscribirse en Budget Billing para participar en este programa. Para obtener más información, haga clic aquí.
Equipo de soporte vital
Protecciones y notificaciones adicionales para aquellos que requieren equipo de soporte vital: Si usted o alguien que reside en su hogar necesita electricidad para operar un dispositivo de soporte vital, puede ser elegible para ciertas protecciones y notificaciones especiales. Esta identificación en su cuenta permanecerá vigente mientras se requiera el dispositivo. Le enviaremos por correo un formulario de certificación anual para que lo complete y lo devuelva su médico tratante. Como servicio adicional, colocaremos una etiqueta especial en su medidor y codificaremos su cuenta para identificar que el soporte vital está en uso. El servicio también está disponible para cualquier inquilino que requiera equipo de soporte vital y reciba servicio de electricidad a través de la cuenta del propietario.
Ayuda durante la hospitalización
Sabemos que una estadía prolongada en el hospital puede crear una serie de inconvenientes personales. Si le preocupa pagar su factura de Central Hudson durante su estadía, no se preocupe. Ofrecemos un programa especial que le permite extender la fecha de pago de su factura. Si usted es un cliente de Central Hudson y usted o un miembro de su familia inmediata que reside con usted está hospitalizado por un mínimo de tres días, podría calificar para una extensión de hasta 30 días a partir de la fecha de admisión al hospital. Llame a nuestra oficina, o descargue una solicitud para el Programa de Hospitalización del Cliente. Devuelva su formulario completo (que requiere la certificación de su médico) a Central Hudson; Attention Consumer Outreach, 284 South Avenue, Poughkeepsie, NY, 12601.
Notificación de terceros
Puede hacer arreglos para que un tercero, como un pariente o amigo cercano, sea notificado en caso de que su factura no se pague porque está ausente, hospitalizado o por cualquier otra razón. (Esta persona no es responsable de pagar su factura). Para designar a un Tercero, imprima y complete el FORMULARIO DE TERCERO y devuélvalo a Central Hudson.