Ofrecemos muchos programas para ayudarlo a volver a encarrilarse. Los acuerdos de pago diferido ayudan a los clientes a ponerse al día al pagar un saldo de cuenta vencido en cuotas mensuales y, al mismo tiempo, se comprometen a pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y a tiempo. 

Visite nuestra página de Programas de Asistencia para obtener detalles e información sobre la solicitud de una variedad de otros programas de asistencia para el pago.   

El gas natural es incoloro e inodoro, por lo que se agrega un odorante llamado mercaptano, que huele a huevo podrido, para facilitar la detección en caso de una fuga de gas.

Si sospecha que hay una fuga de gas natural, DETÉNGASE. IR. HÁGANOSLO SABER.

• DEJA de hacer lo que estás haciendo. No encienda ni use un fósforo. No encienda ni apague las luces ni use una linterna, teléfono celular o teléfono. No encienda ningún otro electrodoméstico o dispositivo eléctrico/electrónico y no tire de la cadena ni deje correr el agua.
• Sal a la calle inmediatamente y
• HÁGANOSLO SABER llamando a la línea directa de olor a gas al 800-942-8274. O llame al 9-1-1. Un representante acudirá a su ubicación y verificará si hay posibles fugas o electrodomésticos defectuosos.
  Este número 800 solo se puede utilizar para informar de fugas de gas.

Con el fin de proporcionar una estimación confiable de restauración de apagones en nuestro Mapa de apagones, a menudo se requiere que un equipo de reparación de Central Hudson primero realice una evaluación in situ de los daños. Tan pronto como se pueda determinar una estimación de restauración, esa información estará disponible en nuestro Mapa de apagones y se enviará a los clientes inscritos en nuestro servicio de alertas por mensaje de texto .

Si una estimación no está disponible en el Mapa de interrupciones, no podremos proporcionar una estimación por teléfono, redes sociales o a través de otros canales de comunicación. Durante las tormentas importantes y los apagones generalizados, el proceso de proporcionar estimaciones de restauración puede retrasarse considerablemente porque hay muchas más fuentes de daño para evaluar y trabajar para coordinar entre las cuadrillas de árboles y líneas eléctricas. Entendemos la importancia de proporcionarle estimaciones de restauración precisas y siempre trabajamos para proporcionar esos tiempos lo más rápido posible.

Si bien Central Hudson y las agencias de cobro contratadas por Central Hudson a veces se comunican con los clientes sobre cuentas vencidas, ni Central Hudson ni ninguna agencia de cobro con la que hacemos negocios requerirían el pago con una tarjeta de débito comprada en la tienda. Si esa es la forma en que se le indicó que realizara el pago, es probable que se trate de un intento de estafa. Los estafadores sofisticados incluso pueden enmascarar su identificador de llamadas para que la llamada parezca provenir de Central Hudson.

Si no está seguro de la validez de cualquier llamada que afirme representar a Central Hudson, cuelgue y llámenos de inmediato al 845-452-2700. Ha habido muchos informes de clientes de Central Hudson y de clientes de servicios públicos en todo el país sobre esta y otras estafas de facturación y pago que se están perpetrando. 

Visite nuestra página de Scam Central para ver ejemplos adicionales de estafas comunes. 

Para iniciar el servicio: Haga clic aquí

Para el servicio de traslado: Haga clic aquí

Para detener el servicio: Haga clic aquí

Si usted es un contratista, constructor o propietario que busca reubicar una línea de servicio o instalar una nueva conexión de línea de servicio de electricidad o gas donde el servicio aún no está instalado, como en el caso de una nueva construcción, haga clic aquí.

Ofrecemos muchos programas para ayudarlo a volver a encarrilarse. Los acuerdos de pago diferido ayudan a los clientes a ponerse al día al pagar un saldo de cuenta vencido en cuotas mensuales y, al mismo tiempo, se comprometen a pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y a tiempo. 

Visite nuestra página de Programas de Asistencia para obtener detalles e información sobre la solicitud de una variedad de otros programas de asistencia para el pago.   

La mayoría de las cuentas residenciales se facturan mensualmente y los medidores ahora también son leídos por Central Hudson cada mes.

Los clientes de cuentas comerciales pueden tener un horario bimensual o mensual, dependiendo del uso general de electricidad.

A los clientes que optan por la facturación por tiempo de uso se les cobran precios más bajos por la electricidad utilizada durante los períodos de baja demanda eléctrica general (horas de menor demanda) y precios más altos durante los períodos de mayor demanda de electricidad (horas de mayor demanda). Al trasladar el consumo de electricidad a períodos de menor demanda, estos clientes pueden aprovechar la energía de menor costo. Tenga en cuenta que si se inscribe en la facturación por tiempo de uso y no cambia lo suficiente su uso a las horas de menor actividad, resultará en un costo de energía más alto que el que experimentaría como cliente que no usa el tiempo de uso.

Visite nuestra página de facturación por tiempo de uso para obtener más información e inscribirse

Hay dos factores clave que tienden a impulsar las fluctuaciones de la factura de energía: 1) Cuánta energía utiliza; y 2) El precio de suministro de energía en el mercado para ese período. Tenga en cuenta estos factores primero al evaluar la exactitud de su factura.

Impactos en el uso estacional

Tenga en cuenta que su uso puede fluctuar significativamente de una temporada a otra. Muchos hogares tienen una demanda de energía mucho mayor en los meses de invierno y verano. Los sistemas de calefacción, el aire acondicionado y los equipos de piscinas son impulsores comunes de fluctuaciones estacionales sustanciales de la demanda de energía. La calefacción y la refrigeración generalmente representan aproximadamente la mitad del uso total de energía de una casa, por lo que si depende del gas natural o la calefacción eléctrica o el aire acondicionado central, puede esperar ver aumentos significativos en el uso y, por lo tanto, impactos en los costos de las facturas de esos meses. 

Consejo: Revisa el gráfico de tu historial de uso aquí o en tu estado de cuenta para evaluar tus hábitos de uso estacionales. Compara tus meses más recientes con el mismo período del año anterior.

Fluctuaciones del costo de suministro del mercado

Los precios de suministro del mercado energético son variables. Central Hudson recoge los costos de suministro y los utiliza para comprar su electricidad y/o gas natural a los operadores de centrales eléctricas y a los proveedores de suministro de gas natural. Central Hudson no gana ni se beneficia de estos costos de suministro. Los precios del mercado de la energía varían continuamente y están influenciados por factores estacionales, regionales, nacionales e internacionales. Los precios de suministro tienden a ser más altos durante las temporadas de invierno y verano, cuando la demanda de energía es mayor.

Consejo: Compara las tarifas y los costes de la sección "Cargos por suministro de energía" de tu factura en cuestión con otras facturas para determinar si la volatilidad de los precios del mercado energético es la fuente de una variación inesperada en la facturación.

Recursos útiles

• Página Historial de consumo de energía
• Explicación de su factura
• Tarifas de suministro de electricidad y gas natural
• Explicación de la volatilidad de los precios del suministro de energía
• Ahorre energía y dinero
• Inscríbase en la facturación presupuestada por un monto adeudado constante

Si aún sospecha que su factura es incorrecta, comuníquese con nosotros y un representante de servicio al cliente revisará su cuenta.

La facturación presupuestada proporciona consistencia de costos y ayuda a evitar fluctuaciones inesperadas en los montos de las facturas mensuales adeudadas. Como cliente de Budget Billing, sus pagos serán uniformes durante 11 meses del año a un precio basado en su costo real e historial de uso. La factura del 12.º mes, conocida como su "mes de ajuste", incluirá un ajuste anual de más o menos para reflejar los costos reales en los que incurrió durante todo el año. La factura del mes de ajuste en el 12.º mes del plan podría ser por un monto mayor o menor que el monto fijo adeudado en sus 11 facturas anteriores. 

Haga clic aquí para inscribirse en Budget Billing. Se le proporcionará un monto mensual del plan de facturación presupuestada que puede elegir aceptar o rechazar antes de completar la inscripción.

Nota: Los planes de facturación presupuestada se evalúan y pueden ajustarse automáticamente hacia arriba o hacia abajo cada seis meses. Esto se hace en un esfuerzo por mantener su monto mensual adeudado en mejor alineación con sus costos reales.

La mayoría de las cuentas residenciales se facturan mensualmente. Los medidores se pueden leer cada dos meses (entre facturas basadas en lecturas reales, se emite una factura basada en el uso estimado). Se incluyeron facturas de uso estimadas para reducir el impacto de los costos para los clientes cuando Central Hudson cambió de un ciclo de facturación bimensual a mensual en 2016. En septiembre de 2023, Central Hudson comenzó la transición de las cuentas residenciales a lecturas mensuales de medidores. 

El uso estimado se basa en el uso anterior de su propiedad y otros factores, como los impactos climáticos. Si su consumo estimado es demasiado alto o demasiado bajo, su próxima factura basada en una lectura real del medidor lo corregirá automáticamente. Debido a este ajuste automático, solo se le cobra por la energía que realmente usó durante todo el período entre las lecturas reales. 

Si crees que el uso estimado se está calculando demasiado alto o demasiado bajo, estas son las opciones que debes tener en cuenta:

• Inscríbase en la facturación presupuestada: La facturación presupuestada distribuye sus facturas de energía de manera uniforme, lo que hace que los montos de pago sean predecibles y uniformes durante 11 meses. La factura del^12º "mes de ajuste" incluye un ajuste de más o menos para reflejar los costos reales incurridos a lo largo del año. Por lo tanto, la facturación presupuestada elimina el impacto temporal del monto de la factura de los meses en los que el uso se estima demasiado alto o demasiado bajo. Para inscribirse en Budget Billing, haga clic aquí.
• Los clientes que prefieran no recibir facturas basadas en el uso estimado pueden optar por enviar una lectura del medidor en línea dentro de un período de dos días antes de que se genere esa factura estimada. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo leer su medidor y para acceder al formulario de lectura del medidor.

Customer Energy Choice le brinda la oportunidad de comprar suministro de energía a comercializadores independientes en lugar de a través de su empresa de servicios públicos.

Anteriormente, la electricidad y el gas natural habían sido suministrados y entregados por Central Hudson a precios regulados por la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York. Pero en los competitivos mercados de electricidad y gas natural, esto ha cambiado. Además de Central Hudson, las empresas de servicios energéticos también pueden suministrar su electricidad y gas natural ahora a precios basados en el mercado, y podrá elegir su proveedor de energía entre estas empresas. 

Independientemente del proveedor que seleccione, Central Hudson continuará operando y manteniendo el sistema de entrega que lleva energía a su hogar o negocio. Seguiremos estando allí para responder a sus llamadas y responder cuando las tormentas y otras emergencias interrumpan el servicio. Y seguiremos aquí como ciudadanos corporativos comprometidos haciendo lo que podamos para ayudar a las comunidades a las que hemos servido durante más de un siglo.

Community Choice Aggregation (CCA) permite a los municipios participantes adquirir el servicio de suministro de energía en nombre de los clientes de energía elegibles en sus comunidades. A través de este modelo, empresas independientes de terceros proporcionan suministro de energía a todos los hogares y negocios elegibles dentro de un municipio o grupo de municipios bajo un acuerdo. Central Hudson sigue siendo responsable de la entrega de energía y la facturación. Los residentes tienen la oportunidad de optar por no participar en el CCA y recibir su suministro de energía de Central Hudson u otro proveedor de su elección.

Puede elegir un proveedor de electricidad o gas natural comparando las ofertas con los costos de suministro de Central Hudson. El sitio web de Power to Choose de Nueva York enumera las ofertas de ESCO disponibles y cierta información sobre tarifas para ayudarlo a comparar. La  sección Energy Choice de nuestro sitio web también proporciona información sobre estos programas.

Central Hudson debe recibir una notificación de su proveedor seleccionado de que usted ha elegido participar en Customer Energy Choice. Para los clientes de electricidad, se debe notificar a Central Hudson al menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio. Para los clientes de gas, se debe notificar a Central Hudson 10 días hábiles antes de su inicio. Le enviaremos una carta de confirmación el siguiente día calendario de recibir su inscripción. Si no se comunica con Central Hudson después de recibir su carta de confirmación, su cuenta se inscribirá en Customer Energy Choice.

Si regresa a Central Hudson para un servicio completo, usted o su proveedor deben proporcionar una autorización escrita o telefónica de Central Hudson al menos 5 días hábiles para los clientes de electricidad y 10 días hábiles para los clientes de gas. Al recibir este aviso, le enviaremos un aviso de confirmación a usted y a su proveedor de energía actual.

Central Hudson no cobra ninguna tarifa cada vez que cambia su cuenta de nuestro servicio completo a un proveedor alternativo, ni se cobra una tarifa por cualquier cambio voluntario de regreso a Central Hudson. Sin embargo, los clientes que regresan voluntariamente a Central Hudson o se cambian a un proveedor de energía diferente pueden estar sujetos a ciertas restricciones contractuales con su proveedor actual.

Para los clientes de electricidad, cualquier cambio en los proveedores de energía o el regreso a Central Hudson para el servicio completo entrará en vigencia con la próxima fecha programada de lectura del medidor de Central Hudson. Para los clientes de gas, la inscripción es efectiva el primer día del mes aplicable si se cambia a un proveedor de energía y en la siguiente lectura del medidor para volver al servicio completo. Para otras alternativas, consulte la sección anterior "Lectura del medidor" más arriba.

Visite nuestra página de Empleo para buscar vacantes disponibles. Todos los puestos vacantes se publicarán en nuestro sitio web. Si no hay oportunidades disponibles o no puede encontrar lo que busca, también puede desear seguirnos en LinkedIn para ver cuándo hay nuevos puestos disponibles.

No. Para ser considerado para el empleo, se debe completar una solicitud electrónica para cada puesto que le interese. Si tiene una condición que dificulta su capacidad para presentar una solicitud en línea, haga clic aquí.

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Actualizar mi información" para editar su nombre, dirección o número de teléfono. Para editar su dirección de correo electrónico, vaya a "Configuración de la cuenta" y escriba su nueva dirección de correo electrónico. Esto actualizará su dirección de correo electrónico en sus solicitudes de empleo activas y en su cuenta de Workday.

Si no está seguro de si el gas natural está disponible en su vecindario, use nuestra herramienta de búsqueda  de gas natural. 

Complete este formulario y un representante del servicio de gas natural de Central Hudson se comunicará con usted para analizar sus opciones. También puede llamar al 800-527-7214 y programar una cita para obtener un presupuesto gratuito en el lugar del costo de cambiar su hogar a calefacción de gas natural. También puede enviarnos un correo electrónico. Proporcione su nombre, dirección, número de teléfono y (si está disponible) su número de cuenta de Central Hudson.

Los vehículos eléctricos ofrecen numerosos beneficios para los clientes y las comunidades, incluida una mayor sostenibilidad, una reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, una mayor eficiencia energética, seguridad energética y menores costos operativos de los vehículos.

Visite la sección Vehículos eléctricos de nuestro sitio web para obtener información sobre los conceptos básicos y temas, como incentivos de compra, cómo cargar, la transición de una flota a vehículos eléctricos y más.

Ofrecemos una variedad de incentivos  residenciales para equipos de HVAC, calentadores de agua, reciclaje de refrigeradores y más. 

También ofrecemos evaluaciones e incentivos comerciales personalizados para clientes comerciales que buscan mejorar sus instalaciones. 

Póngase en contacto con el contratista de instalación de su elección. La mayoría de los instaladores le ofrecen la oportunidad de firmar una carta de autorización del agente y presentarán la solicitud de interconexión en su nombre. La Autoridad de Investigación y Desarrollo Energético del Estado de Nueva York (NYSERDA, por sus siglas en inglés) mantiene una lista de contratistas certificados y empresas acreditadas que se puede encontrar aquí.

Se deben cumplir ciertas pautas de interconexión al instalar y operar un sistema de generación solar en paralelo con la red eléctrica para que el sistema funcione de manera segura y adecuada. Los requisitos técnicos, las aplicaciones y más están disponibles en la sección de Energía Solar y Generación Distribuida de nuestro sitio web. 

La Autoridad de Investigación y Desarrollo de Energía del Estado de Nueva York (NYSERDA, por sus siglas en inglés) ofrece muchos incentivos para el costo de los generadores solares y eólicos conectados a la red, y enumera contratistas calificados. Visite su sitio web para obtener más información.

Esta página ofrece respuestas a algunas preguntas específicas sobre este tema.

Reporte su corte de energía y verifique un presupuesto de restauración aquí. La información sobre su apagón, incluidas las estimaciones de restauración, también se puede encontrar en nuestro Mapa de interrupciones. También puede reportar un apagón a través de nuestro servicio de alerta por mensaje de texto, a través de nuestra aplicación móvil o a través de nuestro sistema telefónico automatizado llamando al 845-452-2700.

Visite la sección de apagones de nuestro sitio web para obtener más recursos y consejos.

Con el fin de proporcionar una estimación confiable de restauración de apagones en nuestro Mapa de apagones, a menudo se requiere que un equipo de reparación de Central Hudson primero realice una evaluación in situ de los daños. Tan pronto como se pueda determinar una estimación de restauración, esa información estará disponible en nuestro Mapa de apagones y se enviará a los clientes inscritos en nuestro servicio de alertas por mensaje de texto .

Si una estimación no está disponible en el Mapa de interrupciones, no podremos proporcionar una estimación por teléfono, redes sociales o a través de otros canales de comunicación. Durante las tormentas importantes y los apagones generalizados, el proceso de proporcionar estimaciones de restauración puede retrasarse considerablemente porque hay muchas más fuentes de daño para evaluar y trabajar para coordinar entre las cuadrillas de árboles y líneas eléctricas. Entendemos la importancia de proporcionarle estimaciones de restauración precisas y siempre trabajamos para proporcionar esos tiempos lo más rápido posible.

Si usted o alguien que reside en su hogar necesita electricidad para operar un dispositivo de soporte vital, puede llamar a nuestra oficina o descargar una solicitud para el Programa de Equipo de Soporte Vital. Devuelva su formulario completo (que requiere la certificación de su médico) a Central Hudson; Attention Consumer Outreach, 284 South Avenue, Poughkeepsie, NY, 12601.

Esta identificación en su cuenta permanecerá en vigor mientras se requiera el dispositivo. Le enviaremos por correo un formulario de certificación anual para que lo complete y lo devuelva su médico tratante.  Como servicio adicional, colocaremos una etiqueta especial en su medidor y codificaremos su cuenta para identificar que el soporte vital está en uso.  El servicio también está disponible para cualquier inquilino que requiera equipo de soporte vital y reciba el servicio de electricidad a través de la cuenta del propietario.

Los generadores de respaldo requieren una instalación adecuada y profesional. Por seguridad, nunca conecte un generador a ninguna toma de corriente de su hogar. Una conexión incorrecta podría devolver la electricidad a través de las líneas y poner en peligro la vida de nuestros equipos de reparación. Consulte las ordenanzas locales para ver si necesita un permiso especial y una inspección. Para obtener información de seguridad adicional, visite nuestra página de seguridad del generador .

El dueño de la propiedad es responsable de limpiar la vegetación a lo largo de la línea de servicio (el cable que se conecta a su casa). Por una tarifa, las cuadrillas de Central Hudson desconectarán y luego volverán a conectar los cables de servicio para que su contratista pueda podar o quitar ramas o árboles de manera segura. Para solicitar más información o para solicitar programar una desconexión temporal de la línea, comuníquese con nosotros o pídale a su contratista de árboles que haga los arreglos.

Visite la sección Árboles y su servicio de nuestro sitio web para obtener más información.

Durante las tormentas importantes, cuando las ramas de los árboles caen o se limpian para restaurar el servicio eléctrico, el dueño de la propiedad o la ciudad en la que reside es responsable de limpiar los escombros de los árboles. Si este es el caso, comunícate con el departamento de carreteras o de obras públicas de tu ciudad para preguntar sobre los servicios de remoción. Durante el trabajo de mantenimiento de despeje de línea programado de Central Hudson en nuestros derechos de paso todoterreno existentes, los escombros de nuestras actividades de despeje de línea generalmente se colocan a lo largo del borde de los derechos de paso. El trabajo de despeje de líneas realizado a lo largo de las carreteras generalmente incluye astillar la maleza, pero los troncos se dejan para que el dueño de la propiedad los use o los retire a su discreción. Central Hudson no elimina todo tipo de vegetación podada.

Llámenos al 845-452-2700 para reportar árboles o ramas que están en contacto con cables eléctricos primarios (que generalmente son los cables superiores en los postes de servicios públicos ubicados a lo largo de calles y carreteras). Tenga en cuenta que Central Hudson no es responsable de recortar las ramas cerca de los cables telefónicos y de televisión por cable (generalmente agrupados cerca de la parte inferior) o los cables de servicio que se conectan a las casas individuales.

Dado que los daños causados por las tormentas a los árboles son la causa principal de los cortes de energía, Central Hudson mantiene regularmente el espacio libre entre los árboles y las líneas de distribución a través de un programa regular de inspección y limpieza de líneas. Rutinariamente realizamos la limpieza de líneas a lo largo de las 7,300 millas de nuestro sistema de distribución eléctrica aproximadamente cada cuatro años, y también hemos iniciado un programa más enfocado para eliminar ramas o árboles donde el daño relacionado con los árboles podría tener el mayor impacto en el servicio. Las cuadrillas de limpieza de líneas pueden pasar para hablar sobre la limpieza y / o la remoción de árboles peligrosos (aquellos que están muertos, moribundos o inclinados bruscamente) que se encuentran en o cerca de la propiedad del cliente y que amenazan las líneas eléctricas. Además, las nuevas leyes requieren que Central Hudson despeje nuestras líneas de transmisión en toda la extensión de nuestras servidumbres. Estos programas son importantes para mejorar la confiabilidad eléctrica para todos. 

El gas natural es incoloro e inodoro, por lo que se agrega un odorante llamado mercaptano, que huele a huevo podrido, para facilitar la detección en caso de una fuga de gas.

Si sospecha que hay una fuga de gas natural, DETÉNGASE. IR. HÁGANOSLO SABER.

• DEJA de hacer lo que estás haciendo. No encienda ni use un fósforo. No encienda ni apague las luces ni use una linterna, teléfono celular o teléfono. No encienda ningún otro electrodoméstico o dispositivo eléctrico/electrónico y no tire de la cadena ni deje correr el agua.
• Sal a la calle inmediatamente y
• HÁGANOSLO SABER llamando a la línea directa de olor a gas al 800-942-8274. O llame al 9-1-1. Un representante acudirá a su ubicación y verificará si hay posibles fugas o electrodomésticos defectuosos.
  Este número 800 solo se puede utilizar para informar de fugas de gas.

Si bien Central Hudson y las agencias de cobro contratadas por Central Hudson a veces se comunican con los clientes sobre cuentas vencidas, ni Central Hudson ni ninguna agencia de cobro con la que hacemos negocios requerirían el pago con una tarjeta de débito comprada en la tienda. Si esa es la forma en que se le indicó que realizara el pago, es probable que se trate de un intento de estafa. Los estafadores sofisticados incluso pueden enmascarar su identificador de llamadas para que la llamada parezca provenir de Central Hudson.

Si no está seguro de la validez de cualquier llamada que afirme representar a Central Hudson, cuelgue y llámenos de inmediato al 845-452-2700. Ha habido muchos informes de clientes de Central Hudson y de clientes de servicios públicos en todo el país sobre esta y otras estafas de facturación y pago que se están perpetrando. 

Visite nuestra página de Scam Central para ver ejemplos adicionales de estafas comunes. 

Para iniciar el servicio: Haga clic aquí

Para el servicio de traslado: Haga clic aquí

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Si usted es un contratista, constructor o propietario que busca reubicar una línea de servicio o instalar una nueva conexión de línea de servicio de electricidad o gas donde el servicio aún no está instalado, como en el caso de una nueva construcción, haga clic aquí.

Hágalo en línea con nuestro formulario Reportar un alumbrado público apagado .

Tenga en cuenta que algunas farolas, particularmente las que están en postes de metal, son mantenidas por el municipio local: Central Hudson notificará a la agencia correspondiente si ese es el caso.